一个寻常的周一上午，一名年长的父亲受儿子X先生委托，专程来到松山湖木棉花家事调解工作室。他紧紧握住工作人员的手说道：“谢谢你们，没有你们，我们一家还在煎熬中……”他带来的锦旗上“湖韵载大爱，花语化千结”十个金字格外醒目，映照着他脸上的笑容。

原来，X先生与妻子因家庭矛盾已分居两年，昔日的温情在日复一日的冷战中消磨殆尽。两人虽已达成离婚共识，却在房产分割、存款分配等财产问题上僵持不下，每次协商都演变成激烈争吵，连双方父母也被卷入纷争。在多次沟通无果后，他抱着最后一线希望致电松山湖木棉花家事调解工作室寻求帮助。工作人员在梳理矛盾焦点后，联合律师、心理咨询师多次与双方进行线上、线下的调解，从法、理、情三方面耐心疏导，逐步解开双方心结，共同拟定出兼顾双方利益的解决方案，不仅和平解决了纠纷，更保留了对彼此最后的体面与尊重。

这样的温暖故事在这里时常发生。

今年五月，李女士因离婚财产分配问题向工作室工作人员咨询相关法律规定，言语间满是对婚姻的失望。工作人员没有急于解读法律条文，而是先耐心倾听她的婚姻故事，在共情安抚中了解到夫妻间长期缺乏有效沟通的症结。随后工作人员联系李女士的丈夫钟先生，钟先生表示：“我真的不想离，但是心里又觉得很委屈，如果她坚持要离，我也尊重她。”

工作人员敏锐地捕捉到这段婚姻的转机，安排专业律师、心理咨询师通过线上、线下为夫妻进行调解，引导钟先生换位思考妻子的付出与委屈，帮助他意识到自身在沟通中的不足。同时指导李女士如何清晰表达需求而非情绪宣泄。经过一个多月的专业陪伴与沟通，李女士最终选择给婚姻一次重新开始的机会，目前夫妻关系向好。

东莞松山湖木棉花家事调解工作室是由松山湖妇联主导成立的综合性公益服务平台，集家事调解、心理辅导、法律咨询、婚恋指导及普法宣传等功能于一体。工作室汇聚了一支“高精专”服务团队：有从事家事调解工作十余年、擅长化解复杂家庭矛盾的资深专家；有专攻婚姻家庭法律事务、熟悉司法实践的执业律师；有持有国家二级心理咨询师资质、擅长亲子关系疏导的心理专家；还有专注正念减压、能帮助家庭成员平复情绪的引导师。这支队伍将法律的刚性与情感的柔性相融合，为园区居民提供专业、便捷、高效的家事调解服务，致力于将家庭矛盾化解在萌芽状态。

自2025年3月成立以来，工作室已累计为园区居民提供家事调解服务17次，法律咨询25次，婚姻家庭/心理咨询97人次；深入社区、学校开展“婚姻经营之道”“亲子沟通技巧”“心理健康教育进校园”等心理团辅活动10余场，组织“模拟巡回法庭”“反家暴知识普及”等普法宣传活动4场，累计服务居民约5000人次，调解成功率高达85%。

接下来，木棉花家事调解工作室将继续深耕家事纠纷调解领域，一方面拓展“线上调解+线下服务”相结合的模式，让居民足不出户就能获得专业帮助；另一方面持续走进社区、企业、学校，开展常态化普法宣传与婚姻家庭辅导活动，将矛盾化解端口前移。通过不断延伸服务触角、深化服务内涵，力争让更多家庭矛盾化解在萌芽阶段，让“小事不出家门，大事不出社区”的和谐愿景照进现实，让木棉花所象征的“珍惜幸福”的花语，绽放在每一个家庭之中。

撰文：林逸君 陈启亮