齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 鹿青松

当12岁的程某从五楼坠落，摔碎的不仅是她的身体，还有一个本就摇摇欲坠的家。临沂市兰山区法律援助中心成功办理了一起涉及未成年人程某的人身保险合同、抚养费追索及司法救助的法律援助案件，通过一系列暖心且高效的举措，为困境中的少年及其家庭带来了希望与新生。

少年不慎坠楼

家境雪上加霜

2011年7月出生的程某，本应在校园里无忧无虑地成长，然而一场意外却彻底改变了她的人生轨迹。2024年4月8日早晨，程某在家中洗手间窗台处意外从五楼坠落。虽经医院全力抢救保住了性命，但她却全身多脏器损伤、多处骨折，腰部以下至今没有知觉。住院治疗期间，各项医疗费已花费40余万元，后续的医疗及康复费用更是令家庭不堪重负。

程某来自单亲低保家庭，母亲是重度精神病人，需常年住院治疗，从小由外公外婆抚养长大。而外公是重度肢体残疾人，全家仅靠外婆打零工维持生计。更让人揪心的是，因证据瑕疵，程某在学校购买的“学生平安保险”遭保险公司拒绝理赔。同时，程某的父亲自其出生后从未履行过抚养义务，在程某坠楼后也依旧不闻不问，未支付任何医疗费用。

法律援助速行动

正义守护助新生

2024年6月，临沂市兰山区法律援助中心接到临沂某中学校长的求助电话，得知程某的困境后，高度重视并立即行动，让校长转告孩子家长尽快到中心了解情况。6月3日，在学校协助下，程某外公向法律援助中心递交了申请。中心迅速启动援助程序，开通绿色通道，指派经验丰富的郇晓娜承办此案。

考虑到程某急需“救命钱”，援助中心特事特办，与承办律师分工合作。一方面，律师第一时间联系学校收集保险服务合同等关键证据，制定维权方案；另一方面，中心及时与兰山区人民检察院沟通，移送案件线索，协助程某申请民事支持起诉。

经过积极协调，法律援助承办律师与援助中心、检察院工作人员紧密协作，共同组织保险公司、程某家属开展调解工作。经过沟通谈判，保险公司最终同意赔付医疗费及伤残赔偿金10万元。达成和解协议当日，律师向兰山区人民法院申请司法确认，中心协调法院开通绿色通道，优先审核、立案，受案当天予以司法确认，一周后受援人家属拿到了保险理赔款。

在办理人身保险合同纠纷案件过程中，援助中心了解到程某是非婚生子，其生父程某龙从未履行抚养义务。程某母亲无抚养能力，家庭经济极其困难，后续医疗及康复费用筹集无门。

援助律师向受援人及其家属开展普法知识讲解，告知其非婚生子女与婚生子女享有同等权利，程某龙有抚养程某的法定义务。在律师协助下，程某外公第二次向法律援助中心递交申请，中心继续指派郇晓娜承办追索抚养费一案。

郇晓娜在调查取证、协商维权方案、研讨诉讼策略等方面做了大量工作。2024年9月26日案件如期开庭，法院经审理依法判决程某龙支付程某2011年8月至2024年9月抚养费，并自2024年10月继续支付抚养费至程某年满18周岁。

司法救助缓民困

温情关怀暖人心

法律援助律师承办的追索抚养费案件结案后，考虑到程某一家人的困境，兰山区法律援助中心多次与承办抚养费追索案的法官沟通，认为程某符合司法救助条件，向人民法院申请给予司法救助。经过积极争取，法院作出2024年司法救助1号文，程某获得了1万元司法救助金。

程某的身体康复情况一直牵动着援助中心工作人员的心，他们定期回访，详细询问康复情况。程某外公也会时常来援助中心“叙旧”，对援助中心的感激之情溢于言表。

2024年11月11日，程某外公手捧锦旗来到兰山区法律援助中心，哽咽着向工作人员表达谢意：“感谢政府、感谢兰山区法律援助中心，如果不是及时拿到这笔钱，根本没法继续给孩子治疗和康复，是你们给了孩子第二次生命。”

基于程某面临的实际困难和紧迫性，援助中心第一时间启动绿色通道，积极参与协调工作，与承办律师相互配合，推动案件进展。为快速争取“救命钱”，主动作为，充分发挥“法律援助+”等多方联动优势，通过强化检司联动、法司联动有效衔接，探索出“法律援助+支持起诉+司法救助”新模式，以多元救助共同织密织牢司法公正兜底保障安全网，更好地回应了人民群众对公平正义的新要求和新期待。

指派机构：临沂市兰山区法律援助中心

承办人员：北京市盈科（临沂）律师事务所 郇晓娜