在思南县凉水井镇，有一位被群众亲切唤作“贴心人”“暖大哥”的调解员，他就是凉水井镇人民调解委员会副主任柳松。辖区哪里有纠纷，他第一时间奔赴现场；哪里有难题，他及时上前排忧解难。

自2016年扎根基层调解岗位以来，柳松始终兢兢业业、心系群众。2022年，他通过国家法律职业资格考试，以更加专业的知识扎根村寨，用脚步丈量民情，用真心倾听诉求，在群众间架起“连心桥”，为当地的和谐稳定注入温暖力量。

“用心交流，以心换心”，这是柳松深耕基层调解多年来总结的经验。凭借这份真诚与专业，他啃下了一个个矛盾“硬骨头”，用实干诠释着基层调解员的担当。

多年前，凉水井镇关口场村袁某两兄弟因父亲遗留房屋继承权问题发生矛盾，10余年断绝往来，成了村里的调解难题。2022年3月，柳松得知情况后主动介入，在摸清纠纷根源、倾听双方诉求后，采用“背对背疏导、面对面沟通、点对点释理”的方式，从法律规定与亲情伦理双重视角耐心引导。经过多次调解沟通，最终，兄弟俩放下多年芥蒂、握手言和，这起积怨已久的继承纠纷得以圆满化解。

2023年6月13日，凉水井镇泡木寨村村民罗某申请调解母亲黄某芬的医疗赔偿纠纷。黄某芬受雇于张某强期间，张某强安排挖机师傅陈某某为邻居张某汉挖树，过程中树木倒下致黄某芬头部、腰部多处受伤，治疗花费17万元。

次日，柳松组织四方当事人调解，结合法律法规提出5:3:2的责任分担方案：张某强作为雇主安排额外工作，承担50%责任；陈某某操作挖机未履行安全提醒义务，承担30%责任；张某汉未提示树周边安全，承担20%责任。但张某汉因家庭困难、身患疾病无法承担20%责任，恳请降至10%。柳松随即通过“面对面协商”，耐心劝导张某强与陈某某分担张某汉的10%责任。最终，三方当事人达成一致，按调整后的比例顺利赔付了17万元医疗费，这起复杂的医疗赔偿纠纷得以妥善解决。

为更好发扬新时代“枫桥经验”，将矛盾化解在基层、消除在萌芽，柳松在各类纠纷调解中精准发力，尤其在婚恋家庭领域，坚持法律法规与现实情理相结合，用细致工作化解群众心结。

2023年7月，凉水井镇胡家庄村村支书杨某某向柳松求助，希望其帮助调解该村蔡某与樊某的婚恋纠纷。柳松接到消息后立即赶往樊某家中，召集双方了解详情。在交谈中，柳松得知二人同居14年未领结婚证，育有一女儿，期间共同修建一栋砖房（蔡某主要出力，未直接出资）。自2021年起，蔡某长期与他人同居，对家庭和女儿不闻不问，归家后仍好吃懒做，致使樊某心灰意冷，提出解除同居关系。

调解中，柳松先与樊某沟通，本着“宁拆十座庙，不毁一桩婚”的初衷耐心劝导：“为了孩子能有完整的成长环境，再给彼此一次机会。”一番疏导让樊某逐渐转变了想法。随后他又单独与蔡某沟通，然而蔡某去意已决，坚持解除关系。在调和无果的情况下，柳松转而聚焦财产分割与女儿抚养权问题。经过细致协商，最终促成双方达成一致：樊某支付蔡某5万元，房屋归樊某所有，女儿由蔡某抚养。这起棘手的婚恋纠纷就此化解。

2023年以来，柳松已成功调处排查婚恋家庭纠纷30余件。对各类苗头性、倾向性问题，他始终坚持早介入、早调处，严防矛盾升级，确保“事事有回应、件件有落实”，推动形成上下联动、齐抓共管的工作格局。

“小事不扩大，大事不激化，力争给每一位当事人一个公正合理的说法。”这是柳松坚守的调解准则。他用脚步丈量民情，用真心化解矛盾，以实干与担当推动凉水井镇平安建设迈上新台阶，成为群众心中最可靠的“贴心人”。

贵州日报天眼新闻记者 姚强

编辑 曹吟秋

二审 张谌

三审 黄峰