德宏州梁河县司法局深入贯彻落实《云南省司法厅推动法律援助扩面提质实施方案》要求，以“法律援助惠民生”工作作为重点抓手，聚焦群众急难愁盼，创新推出多元化的法律援助服务模式，将政策要求转化为惠民实效，用便捷高效的服务打通德宏州的“前沿窗口”，让法治阳光照进群众心坎里。

“一站式”服务搭起便民“快车道”

梁河县以“实体+网络+热线”服务模式为样板，整合公共法律服务中心、工作站实体窗口资源，联动网络平台与“12348”热线，打造“线上+线下”融合的“一站式”服务矩阵。群众可通过实体窗口现场办理、手机端“指尖申请”、热线电话咨询等多种方式，实现法律援助申请、受理、查询“一网通办”，打破时间与空间的限制。这种“家门口”的服务模式，真正将“法律援助扩面提质”工作落到实处，成为德宏州法援服务便捷化的生动注脚。

“绿色通达”架起扶弱“连心桥”

针对农民工、残疾人、老年人、军人军属等特殊群体，梁河县将“优先受理、优先指派、优先办理”的“绿色通道”打造成德宏州法援服务的“暖心标签”。依托“全省通办”机制，梁河县主动对接州内其他县市及省内外法律援助机构，实现异地申请“精准对接、个案化办理”。这种“急群众所急、帮群众所需”的服务，既彰显了法援扶弱济困的温度，更成为外地群众感受德宏州法治温情的“第一窗口”。

多元模式拓宽惠民“服务面”

为让法援宣传更接地气，梁河县创新推出系列特色服务，让“德宏法援”的声音传得更深、更广。

领导干部坐班接访：将每周三定为“领导干部公共法律服务接待日”，公共法律服务大厅坐班接访，直面群众咨询，解决民生“疑难杂症”，让群众感受到“有困难找法援”的踏实。

走进勐养商会、曩宋商会开展法治宣传，举办法治讲座，用通俗易懂的语言讲解劳动合同、债务纠纷等法律知识，发放宣传资料160余份，解答咨询14件次。这些活动不仅让群众学到了法律知识，更让“德宏法援就在身边”的理念深入人心。

质效双优筑牢信任“压舱石”

要获得群众的足够信任，过硬的服务质量是底气。梁河县通过“全流程监管”确保每起案件都经得起检验：定期开展案件质量检查，组织旁听庭审、回访受援人，联合看守所、检察院等部门召开联席会，上半年还专门组织1次案件评查，确保“办一件、好一件”。

有受援群众在回访中说：“没想到法律援助不仅不收费，还办得快、办得好，让我们这些没钱请律师的困难群众实实在在地享受到了实惠。”这份认可，正是德宏州用多元服务模式让群众看得见、摸得着、用得上法律援助，让“云南省法律援助扩面提质”的惠民实效真正落实到位的具体体现。

文章来源丨德宏司法行政

一审丨刘铭心