“多亏了社区帮忙，我们被拖欠的工资终于拿到手了。”近日，石河子市向阳街道22-2社区化解一起拖欠物业工人工资的矛盾纠纷，为22名劳动者讨回欠薪10万元，切实维护了辖区群众的合法权益。

该社区网格员在日常巡查过程中发现，某物业公司存在拖欠员工工资问题，随后立即反映至社区，社区第一时间启动矛盾纠纷多元化解工作机制。由社区党委书记带队接办，组织网格员、人民调解员对接该物业公司展开多轮协商。

经查，涉事物业公司于2024年3月入驻22-2社区，当年12月底，小区业主因对该物业公司管理不满，业主委员会经合法程序更换了物业公司。2025年1月初，该物业公司解散，但未结清贾某等22名员工2024年11月、12月的工资。

“当时双方根本坐不到一起，对立情绪很严重。”22-2社区居委会工作人员张雪艳回忆说，由于该物业公司2024年经营不善，工资经常迟发，工人们根本不相信该公司有解决问题的诚意，调解陷入僵局。

调解员采用“背靠背”调解法：一方面逐个与工人们面谈，普及法律知识，安抚情绪，引导工人们委托代表出面协商。经过耐心沟通，物业工人们签署了委托书。

另一方面，网格员对物业公司负责人“晓之以法”：《工资支付暂行规定》第九条规定：“劳动关系双方依法解除或终止劳动合同时，用人单位应在解除或终止劳动合同时一次付清劳动者工资。”因此，物业公司有义务一次性付清22名被解散员工工资，并按工作年限和工资标准支付经济补偿。对此，物业公司代表也大倒“苦水”：原来，这家物业公司2024年入驻社区时，之前的物业公司向业主预收了20万元的物业费，未转交给这家物业公司，经多方催讨，还有10万元未付。此外，该物业公司还存在多起债务纠纷，导致账户资金严重不足，希望收回在外债务后再进行支付。

“这就是‘背靠背’的优势。”张雪艳表示，像这种对立情绪一触即发的调解，在必要的时候，需要将双方各置一室分别谈，这次调解，她感觉双方都各有苦衷，物业公司也不是通常意义上的“老赖”。如果双方面对面，像物业公司这种情况，即使说了，可能也会被激烈驳回，不利于问题的解决。反之，由第三方转述，效果可能会好得多。

就像张雪艳预测的那样，网格员转述后，物业工人们的态度有所缓和，经调解员反复沟通，该物业公司总公司同意：先将分公司账户现有资金作为11月工资支付给员工，分公司解散后，原物业站站长和会计作为代表处理剩余债务及欠薪问题，优先用收回的债务支付员工工资，并留置公司铲车作为抵押，以获取被解员工信任。

经过多次协商，最终达成协议：物业公司于3月30日前向22名前员工支付2024年11月欠付工资，共计53266元；待物业公司于5月30日前追回债务后，向22名被解散员工支付2024年12月欠付工资，共计53266元；协议履行后，双方不得再就此事向对方提出任何诉求。

物业公司支付11月欠付工资后，调解员持续协同物业公司代表梳理债务清单，追回在外债务。在双方共同努力下，物业公司于5月12日付清22名被解散员工的全部欠付工资。

此次欠薪纠纷的协调解决，是向阳街道深化“党建引领+网格治理”矛盾纠纷多元化解工作机制的生动实践。向阳街道党工委坚持“小事不出网格、大事不出社区”原则，通过资源整合、机制创新、服务下沉，切实将矛盾化解在基层，让群众感受到“问题有人管、权益有保障”的民生温度，为构建和谐劳动关系、提升基层治理效能提供了示范样本。