本报重庆讯 (通讯员 开组轩)一大早，家住重庆市开州区云枫苑小区的李志老人和老伴在小区中散步，感受清晨的阳光。这样的悠闲惬意，在去年还是一件很“奢侈”的事情。“眼看旁边楼的邻居都用上了新电梯，我这心里真不是滋味。”他因腿脚不便，且所住楼栋没有电梯，已半年未下楼。加装电梯本是惠民好事，却常因高低层住户诉求差异陷入僵局，该如何破题？

去年以来，开州区坚持党建引领，由区委组织部带头，各街道党工委组建电梯加装“党员调解组”，探索形成“党建引领、专业调解、多元协商”的破题路径，助力老旧小区居民圆了电梯梦。

统筹社区党员力量，吸引具备法律、工程、群众工作专长的社区党员加入，同时招募驻社区律师、电梯公司技术员、热心居民代表共同参与，在社区党组织具体指导下，形成“党员带头、专业支撑、居民共议”的攻坚合力。推行“一户一档”工作法，党员分片包干、责任到人，逐户发放加梯意愿与诉求表，详细记录居民关切。利用社区公示栏、微信群动态梳理诉求清单，标注各户关键分歧点，为精准调解奠定基础。

面对复杂矛盾，“党员调解组”依托“三师联动”机制，邀请专业律师解读政策法规，明晰权责边界；协调技术工程师提供错层入户、透明井道等减损降扰方案，并制作效果示意图；党员调解员综合各方意见，牵头拟定阶梯费用分摊参考表、低层住户补偿建议参考标准、文明施工承诺书等方案，组织方案听证会，现场答疑解惑，消除信息壁垒。

针对关键反对户，党员调解员主动担当作为，当好沟通桥梁，组织高低层住户结对参观已加梯单元，感受方案优化效果；邀请受益老人现身说法，唤起邻里同理心。同时，建立“党员监督+施工方打卡+居民验收”全程跟踪机制，开通协调响应热线，确保协议履行到位、问题即时响应，助力150余台电梯顺利加装，有效破解了“悬空”老人下楼难题。