5月中旬，黑龙江省佳木斯市向阳区建设街道红光社区教育十小区4楼和5楼居民因为漏水引发严重邻里纠纷，社区调解员及时介入，双方矛盾缓和，5楼责任方全责赔偿。

今年5月初，佳木斯市教育十小区某栋5楼居民家中漏水，在5楼业主毫不知情的时候，水流渗透到楼下4楼。而此时4楼居民正在装修，刚把室内墙壁全部刷完。新刷的大白被水长时间浸泡，导致墙面大面积斑驳。4楼居民发现问题后，第一时间与5楼居民沟通，希望对方承担重新刷漆的全部费用。4楼居民说：“我家刚刷的墙，全泡烂了，我得全都重新挂掉重新刷，不然这墙就没法看了。”

但5楼居民认为，漏水并非自己故意为之，且对损失金额存在异议，不愿全额承担费用。5楼居民说：“我可以帮你刷，但你墙也不用全都重新刷，哪儿泡坏了就再刷哪就行了。墙还有挺多地方没泡到，你直接让我给你全都冲刷一遍墙，这也太不合理了。”双方各执一词，互不相让，矛盾逐渐升级，双方发生争吵。无奈之下，4楼居民向社区网格员打电话求助。

到达现场后，网格员与社区调解员先分别安抚了双方的情绪，让大家冷静下来，理性解决问题。随后，他们仔细查看了4楼居民家中的受损情况，又前往5楼排查漏水原因。在全面了解情况后，调解员和网格员组织双方坐下来协商。

图片由红光社区提供

经过耐心沟通与协调，5楼居民认识到自己的责任，表示愿意配合解决问题：“确实我有责任，重刷就重刷吧，人家装修一次也不容易，我都赔了。”纠纷解决后，4楼居民激动地说：“太感谢你们了，要不是你们帮忙，这事儿还不知道要怎么收场。”

龙头新闻·生活报记者：李威兵