5月8日凌晨5时，白云区均禾街清湖社区菜田东街某巷口突发一起醉酒情侣纠纷。接到居民报警后，清湖最小应急单元（治保会）迅速响应，凭借耐心与智慧，成功化解了这场矛盾，守护了社区的安宁与温情。

报警女子称遭到男友“纠缠”，治保会队员抵达现场时，双方正处于激烈争吵中。经了解，二人系情侣关系，因酒后矛盾激化，女方情绪激动要求男方离开住所，男方则因担忧其安全执意留下，醉酒状态下双方言语冲突不断升级。

面对弥漫的酒气与紧张的氛围，队员们并未采取强制驱离措施。他们深知，醉酒时人的正常判断会弱化，直接干预容易激化矛盾。于是，队员们通过递水、安抚等方式先缓解双方情绪。参与调解的队员黄炳辉表示：“我们先倾听双方诉求，发现男方虽言辞激烈，但始终保持克制，女方则更多是情绪宣泄，这为调解找到了突破口。”

“你们现在需要的是冷静，不是气头上做决定。”队员李健彬也以平和的语气建议双方暂时分开，“等酒醒了，大脑清醒了，再坐下来好好说话。”他提出“双向保护”方案：由治保会队员护送男方到社区值班室休息，确保其饮酒后安全的同时，也为女方留出独处空间，并约定次日酒醒后再沟通解决问题。

这一兼顾双方诉求的方案，让僵持的局面出现转机。队员们的耐心与同理心逐渐消解了双方的抵触情绪。男方意识到醉酒争吵的不理智，最终同意先行离开；女方也对治保会“不偏不倚”的处理方式表示认可。离开前，男方还不忘叮嘱队员“帮忙照看她”，细节中显露的关心，为后续和解埋下伏笔。

此次纠纷的妥善处置，是清湖治保会践行“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”工作理念的生动缩影。针对醉酒类纠纷，治保会建立了“情绪疏导+临时安置+事后跟进”的机制，更注重从情感层面化解矛盾。

“基层工作的重点是将心比心。”治保会负责人表示，面对亲密关系纠纷，生硬的手段难以治本，唯有耐心倾听、合理引导，才能真正解开当事人的心结。此次事件中，队员们用近两小时的沟通，换来了双方的冷静与理解，正是对“服务不缺位”的生动诠释。

当清晨的阳光洒向菜田东街，这起凌晨纠纷已画上圆满句号。均禾街用实际行动证明，基层治理不仅需要维护秩序的“硬度”，更要有温暖人心的“温度”。

撰文：李嘉益

【作者】 李嘉益

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