近日，国家金融监督管理总局怀集监管支局联合怀集县人民法院、怀集县司法局举办“怀集县金融纠纷一站式调解中心”揭牌仪式，贯彻落实国家金融监督管理总局“四新”工程要求，树立金融消费者合法权益坚定捍卫者形象，推动构建怀集“大消保”工作格局。

活动现场，国家金融监督管理总局怀集监管支局和怀集县人民法院共同签署了《关于深化金融纠纷诉源治理工作备忘录》（以下简称《备忘录》）。相关与会单位负责人共同为“怀集县金融纠纷一站式调解中心”揭牌，为10名新聘任的金融调解员颁发聘书并开展培训。

建立金融纠纷“一站式”调解中心

怀集县金融纠纷一站式调解中心是在国家金融监督管理总局肇庆监管分局、肇庆市中级人民法院等单位指导下建立，凝聚了市、县两级司法、金融智慧和力量。

一站式调解中心通过“人民调解+司法确认”的方式，构建以司法确认制度为核心的诉调对接平台，全方位、规范化、合法化地推进司法确认工作，推动金融纠纷诉源治理。

一站式调解中心可开展咨询受理和调解，并配备线上调解设备，提供线上调解、线上司法确认、金融法治宣传等服务。依托一站式调解中心，实现了线上线下模式互通、金融矛盾纠纷“一站式”解决，推动了金融纠纷的快速处理，提供优质、高效、便民的司法服务。

完善“法院+金融”双驱动工作机制

怀集县人民法院与金融管理部门签署了《备忘录》，进一步完善怀集“法院+金融”双驱动工作机制，目的是整合双方在国家治理体系和治理能力现代化中的职能作用，做深做实金融领域诉源治理，更好推动金融矛盾纠纷解于未诉、止于未发。

在“法院+金融”双驱动工作模式下，建立完善金融纠纷调解工作联络机制、调解内嵌机制、信息通报交流机制、派驻调解工作机制、普法联动机制、人才共建机制等六大机制，对落实各方责任提出具体要求。

其中，调解内嵌机制明确在民众来访、投诉中加强引导，推动双方当事人通过调解方式化解纠纷，发挥调解定争止纷的作用。

“点线面”发力深化金融纠纷诉源治理

首先，抓住机构员工“关键点”，引导银行保险通过培训、晨会等方式向员工开展金融法治教育，提高业务人员金融法律知识水平。

其次，用好机构网点“主干线”，引导银行保险做好机构自身守法合规经营，并以线上线下相结合的形式，在机构网点开展金融法治宣传，以群众喜闻乐见的形式将生活中常见的典型案例生动形象地展现在群众面前，及时提示金融风险。

最后，扩大普法成效“覆盖面”，金融监管部门与司法行政机关定期共同开展金融法治宣传教育活动，组织开展形式多样的“送法进社区”“送法进商圈”等活动，合力提高辖区内社会公众法律知识水平和金融风险防范意识。通过“点线面”三维立体发力，全面深化金融纠纷源头防范和化解。

南方+记者 刘亮

通讯员 莫慧玲

【作者】 刘亮

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端