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让群众享受“指尖”上的调解便利

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2024-06-15 14:05:02

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本报讯（记者周晓荷）6月13日，记者从省司法厅获悉，该厅日前印发《河南法律服务网人民调解案件办理工作规范》（以下简称《工作规范》），推动人民调解案件线上办理工作标准化、制度化、规范化，让群众在“指尖”就能得到便捷高效的调解服务。

今年以来，省司法厅着力推动提升人民调解线上服务能力，打通河南法律服务网和全省人民调解工作综合管理系统，方便群众通过河南法律服务网得到“一站式”服务。目前，已有143个县级人民调解中心、2507个乡镇（街道）人民调解委员会和698个行业性专业性人民调解组织共3348家组织上线，为群众提供信息查询、政策咨询、在线调解等人民调解服务，不断满足人民群众多层次、多样化的纠纷化解需求。

为进一步推动此项便民工作落到实处，省司法厅专门出台《工作规范》，明确对群众通过河南法律服务网申请调解的纠纷，人民调解组织要加强审核，符合条件的需在3个工作日内予以受理；案件受理后，原则上应当在30日内完成调解工作，达成调解协议的，双方当事人可向人民调解组织所在地基层人民法院申请确认协议效力。

省司法厅还要求我省各级司法行政机关应当将河南法律服务网人民调解案件纳入办案补贴范围，并将调解工作满意度评价情况作为人民调解员年度考核的重要依据。

服务网调解案件指尖河南法律工作组织群众人民省司法厅工作规范

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