通化东昌法院打造便民诉讼服务中心
记者近日从通化市东昌区人民法院获悉，该院立案庭2022年度全国法院诉讼服务平台考核位列全省第一，2023年度以来位列全省前列。
该院制定《一窗通办工作规范》《诉讼服务满意度评价工作办法》等规定，贯彻和落实多项诉讼服务便民措施，不断细化诉讼服务项目，加强诉讼引导，增加诉服的主动性，积极推动诉讼服务建设。扩展网上服务功能，实现让数据多跑路，群众少跑腿，提升司法效率。
全面应用吉林移动微法院、律师服务平台，将网上立案、跨域立案、交退费、保全、阅卷等服务功能进行整合，逐步实现诉讼服务全程业务一站通办、一网通办、一次性通办。积极推进和加强全域通办工作，制定《通化市东昌区人民法院推进诉讼服务“全域通办”工作实施方案》，开通全域通办窗口，实现七项诉讼事务全域通办。2022年，共完成跨域立案5件。
持续加强群众满意度建设，随时接受群众监督及回应群众的诉求。线下窗口设置群众满意度评价终端，线上依托“12368”司法服务热线及诉讼服务平台，接受线上投诉及查询咨询等服务。
该院立案庭充分发挥特邀调解员制度优势，让驻院调解员成为推动我院诉源治理工作的强大动力。在立案窗口设立案件分流机制，在征求当事人意见后，将绝大部分案件转入诉前调解程序。由驻院特邀调解员进行诉前调解。我院目前有驻院特邀调解员六名，均编入速裁团队。
2022年，该院诉前调解成功案件数为1792件，较去年同期1229件，同比提高46%。民事一审新收案件为2680件，较去年同期3134件，实现民事一审新收案件下降14.4%。调解成功率为66.89%(诉前调解案件成功数/民事一审案件)，较去年同期39.22%，提高了27%。实现大量纠纷化解在诉前的目标，诉源治理效果显现。
建立“诉前调解+速裁”模式，通过配备诉调对接的工作人员及建立诉调对接机制，使得诉前调解工作与该院审执工作相融合，相促进，为当事人提供一站式多元解纷服务。
通过诉调对接机制的建立，特邀调解员对被告联系方式及下落、调解情况、案情、双方的争议焦点等案件的重要信息进行记录和提示，通过信息流转和共享，成为送达和繁简分流及速裁法官审理案件的重要参考和依据。
该院切实推进“法官进网格”、“无讼村屯/社区”创建工作，依托法官下沉网格，将纠纷化解于诉前。建立专项调解机制，助力辖区涉企纠纷诉前化解。针对辖区内多发的物业服务合同纠纷和金融借款合同纠纷设置诉调对接专项通道，制定专门调解流程和工作方案，以保证两类纠纷绝大部分在诉前调解阶段解决。
对诉前调解不成的案件，该院建立诉调对接机制，快速引入诉讼，并对案件进行科学合理的二次分流，实现大量简单案件由速裁团队快速审结，其他案件由精审团队办理。
2022年，速裁团队共受理各类民商事案件1340件，审结1339件，结案率99.93%，收、结案占比均超过60%。精审团队法官平均收案数80件左右，收案量下降92%。速裁团队快审快结有利的提高了该院的办案效率和结案率，2022年，结案率98.29%，同比提高1.93%。精审团队案件数量大幅下降，保证了精审团队的法官有更多的精力承办精品案件，有力的促进了办案质量的提高。
2022年，该院一审息诉服判率为89.35%，同比上升2.35%，一审被发改率为2.6%，同比下降1.22%。
此外，该院立案庭建立诉前鉴定机制，诉讼服务中心将司法鉴定程序前移至立案接待及调前调解中，大大缩短诉讼案件的审限，同时也降低了当事人的诉讼风险。
2022年以来，立案庭共引入诉前鉴定程序的案件为61件。不断强化申诉案件立案前的化解工作及司法释明工作，有效提高息诉服判率。申诉案件从2021的21件，下降至2022年0件。
今后，该院立案庭将不断创新工作举措，持续加强诉讼服务体系建设，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，强化诉源治理工作，做精做实立案阶段的能动司法，在一站式多元解纷工作上迈上新台阶。(谭伟旗)