为了更好地营造和谐稳定的社区环境,龙王塘街道英歌石中心社区探索矛盾纠纷多元化解的有效途径,让问题解决在社区网格内、化解在萌芽状态,做到“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。
近日,社区一户居民因房产纠纷闹得沸沸扬扬,社区立即组织由社区工作者、网格员、社区民警、法援律师组成的“矛盾纠纷化解团”,将矛盾双方召集到一起,在社区便民服务站召开“面对面”调解会。调解员们耐心倾听双方的陈述、找准沟通切入点,以事实为依据,以法律为准绳,客观公正的进行分析,引导双方换位思考,各让一小步,家庭和谐一大步。
此次矛盾纠纷成功化解是多元化调解的典型案例,将情、理、法结合,用真心听民意,用真情解民忧,解决涉及群众切身利益的矛盾和问题。今后社区继续以“服务居民、和谐邻里”为宗旨,调解小纠纷,维护大稳定,与居民们幸福相守。