原标题：上门调解暖人心

安徽省淮南市田家庵区人民法院泉山人民法庭庭长 郝荣琦

2024年2月4日中午，一阵急促的电话铃声在泉山法庭响起，“你好，法官，我们是今天下午开庭的当事人，老母亲已经八十多岁，年迈体弱，现在道路上都是大雪，恐怕影响下午出行，我们特别着急！”

“好的，我们会充分考虑案件实际情况，酌情调整案件处理方式。”面对迫在眉睫的难题，郝荣琦利用中午时间迅速启动便民诉讼服务绿色通道，协调安排工作，为行动不便的八旬老人上门开展调解服务，推动案件矛盾纠纷实质性化解。

由于连日大雪、道路结冰，考虑到老人的实际需求，郝荣琦冒着大雪赶到老人家中。

庭前，郝荣琦已经对案件争议焦点和家庭信息了然于心，本案系家事类纠纷，原告是一名退休多年的教师，一生育有4个子女，在老伴去世后，老人内心倍感孤独，子女们也成家立业，都各自有不同的工作与生活压力。老人焦虑未来养老问题，在老伴的遗产分配方面与子女没有达成一致意见，便一纸诉状将子女们诉至法院，请求依法继承遗产。

“我从来没有想过法官会来到我们家里解决难题，而且现在外面还下着鹅毛大雪，我们实在是太感动了。”一进门，老人家泪眼婆娑，紧紧握住郝荣琦的双手，跟她诉说着生活中遇到的困难。

“放心吧，老人家，今天组织子女们来到家里，也是希望能够帮助你们解开心结，大家有想法都可以畅所欲言，不要把事情闷在心里。”

“子女们其实比较孝顺，但是我还是希望在自己生前把房产事宜和自己的赡养问题明确清楚，我的内心这些年很孤单，也不善于表达自己。”老人明确了诉求，也同时表示了担忧。

“我们兄弟姐妹有的在外地，有的照顾孩子，虽然可能对母亲疏于关心，但仍然对母亲的起诉行为不能理解，毕竟都是家事，不想闹上法庭。”

“你们母亲的想法没有问题，那是她的权利，可能你们都是不善于表达的人，老母亲感到没有依靠，自然想要明确房产份额，你们虽然也很爱母亲，但是也不能时时刻刻陪伴身边，以后应该多多互相体谅。”

在郝荣琦的组织下，子女们围绕着老人，耐心倾听老人的诉求与心事，子女们也依次表达内心的真情实感。在面对房产分割的争议焦点时，法官与老人、子女们分别沟通内心想法，一方面聚焦矛盾点，深入浅出地释法明理，明确遗产份额；另一方面，结合法理情多角度分析子女与母亲心结的症结点。

调解工作从下午3点一直进行到晚上8点。通过多轮调解，最终，子女们认识到自己的疏忽，表示将继续履行赡养义务，并承诺今后会常回家看看。

“郝法官，感谢您冒着大雪来，帮助我们一家在春节前夕恢复了其乐融融的家庭氛围。”

“你们一家人幸福和美，才是对我的工作最好的肯定。”郝荣琦欣慰地说。

来源：人民法院报

作者：陈媛媛

编辑：时雨萌 盖峰