原标题：小快灵！宝山这里打造一站式矛盾调解平台

宝山区庙行镇紧邻中心城区，地域面积小，人口密度高。针对复杂多元的人员需求与相对短缺的公共资源配置之间的矛盾，镇党委坚持党建引领、依靠群众，充分发挥党建“微网格”和社区在职党员、志愿者作用，坚持和发展新时代“枫桥经验”，打造以“小”“快”“灵”为特色的矛盾调处机制，推动矛盾纠纷“一站式”解决。

“小”而精，依托党建网格

大开群众方便之“门”

责任体系精细划分。根据党建“微网格”的单元网格属性精准组团，形成“社区团”“园区团”和“疑难团”，人民调解员、法律顾问、信访代理员遍布网格。通过发挥好党组织的领导优势、单元网格的属地优势、条线部门的专业优势、综治中心的协调优势，达到“小团自管自治”“团团协作补台”，打造“五分钟诉求民意通达圈”，构建起横向到边、纵向到底的一体化精细网络。

社情民意即时反馈。持续畅通“线上 线下”“现场 远程”为民服务双通道，在原有接待窗口、服务站点、市民热线等常规反映渠道的基础上，充分利用“社区通”“警民智联”等平台，广拓群众参与渠道，使老百姓动动手指、不出社区就能解决问题。

“快”而准，强化党建联动

大开群众暖心之“门”

突发问题讲求快。庙行镇高度重视强化前瞻意识和矛盾风险监测预警，通过完善分管领导牵头、责任单位负责、综治中心协调、职能部门指导、居村协同配合的工作机制，快发现、快介入、快处置，实现将末梢矛盾化解向前端预防治理延伸。

利益维护要求准。注重因地制宜、分类施策，充分发挥居村、园区党组织主体责任，重点在社区管理纠纷、邻里矛盾纠纷、经济劳务纠纷等领域开展矛盾风险动态排查、防范化解。融合平安、信访、司法、公安、市场监管、劳动监察等成立专项工作组来维护群众合法权益。通过对各类矛盾的靶向施策，使件件事有着落、有回应，让群众感觉到“反映问题有方向、解决问题有方法”。

“灵”而新，依靠党员群众力量

大开群众互通之“门”

专业服务纵深推进。始终紧盯矛盾纠纷源头领域，在集中多家律师事务所从各层面助推矛盾化解的基础上，搭建集人民调解、法律援助、专业机构、社区综合治理为一体的综合性平台，充分利用党员群众力量，有效调处化解矛盾纠纷，全力营造良法善治、多元参与的基层治理环境。

多元途径解决难题。通过挖掘吸纳专业人才、专业组织参与矛盾调处，让党员群众、心理咨询师共同参与矛盾联调，并成立各具特色的矛盾纠纷化解团队，通过发挥群团组织平台优势、安排专车接送、上门探望等形式提供个性化帮扶，在“专业服务”和“情感导向”的双支撑中，让群众感受到“家门口”服务的温度。

通过“网格 组团”“联合调处”等模式，各单位党建联动、党员群众参与共治，不断强化矛盾纠纷源头预防、前端化解能力，全镇80%以上的矛盾纠纷在居村、园区层面得到化解，信访量始终保持低位，连续多年被评为上海市平安示范社区。

下一步，庙行镇将继续坚持党建共建凝聚合力，切实发挥党组织在把方向、聚力量、克难题上的战斗堡垒作用，推进“党建 信访”走深走实，力争把群众身边的小矛盾化解在“家门口”。继续强化党建“微网格”，持续完善“小快灵”的服务品牌，探索创新“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的矛盾纠纷调处平台，努力实现矛盾共治、纠纷共解、平安共建。