枝江市中医医院为医疗纠纷“诊脉开方”
三峡新闻网讯（通讯员赵洪）为加强医疗质量管理，提高医务人员对医疗风险的防范意识，避免医疗纠纷的发生， 3月14日，枝江市中医医院开展医疗纠纷风险管控务实培训会。会议由该院医务科主任李合芹进行专题授课，医院医务人员150余人参加。
从事多年临床和医务管理工作的授课老师李合芹，有着丰富的经验和独到的见解。培训课上，她从临床工作实际出发，结合自身临床诊疗经验，以PPT形式剖析医疗纠纷案例，有序梳理各案例中的具体差错归类，指出医疗纠纷中最常见的问题，如未完全落实医疗质量安全核心制度、病例书写不规范等，分别从医患沟通、诊疗技术、病历书写、手术记录、病情观察等多个层面，介绍处置医疗纠纷的经验和体会。她认为，医护人员要以高度的责任心、严谨的态度正确对待，严格遵循各项规章制度。要尊重、理解和用心关爱病人，构建和谐的医患关系。通过加强内部管理，提升技术水平，提高沟通技巧。
“在此案例中涉及的核心制度有哪些？如果是你值班，你会如何处理？你从中汲取的经验教训有什么？你作为护士长要如何加强内部管理，才能把工作做细、做实，避免医疗纠纷的发生……”互动环节，李合芹老师通过复盘几个典型案例，现场人人参与互动，气氛十分热烈。
心肺病科护士长任艳华说：“这种培训学习方式真好，很生动、很实在，我全程聚精会神听完，相信大家都有收获，会吸取案例中的经验教训，对今后的工作起到指导和促进作用。”
“这次夜话医患纠纷，复盘讨论正反案例，运用问题导向（PBL）的学习方式让我耳目一新，受益匪浅。”培训参会人员纷纷表示要正确认识医疗卫生工作中所存在的风险，深入了解相关规避和应对措施，更加明确自己在医疗纠纷预防和处理工作中的职责，进一步强化医疗文书规范书写、患者知情同意及告知规范等工作，特别是培训中所强调的医患沟通能力培养和增强医务人员责任意识，对有效减少患者投诉和纠纷发生起到十分积极的作用。
通过此次培训，枝江市中医医院医务人员进一步认识到了医疗质量安全的重要性，也进一步提高了医护人员对医疗纠纷的防范意识和处理能力，增强了法律意识，对于保障医患双方合法权益，提高医院医疗质量安全具有重要意义，也为今后进一步构建和谐的医患关系，提高患者就医体验感以及提升患者满意度奠定了坚实基础。