新乡高新区：“三式联动”化解庭院矛盾纠纷
河南日报客户端记者 任娜 通讯员 高创
去年以来，新乡高新区坚持和发展新时代“枫桥经验”，着力提高基层矛盾纠纷多元化解能力和水平，积极探索“主动式”走访、“移动式”办公、“走动式”调处的“三式联动”化解庭院矛盾纠纷的工作方法，取得较好成效，全年为群众办实事3561件，发现矛盾纠纷1092起，成功化解1087起，下辖振兴社区荣获省级“民主法治示范社区”称号。
“主动式”走访，探索排查化解新模式
万名党员亮身份做表率。新乡高新区振中街道下辖14个社区，140个居民庭院，居住人口约13万人，庭院多，人口集中，矛盾纠纷排查难度较大。该区注重党建引领，组织各社区开展党员亮身份、做表率、树形象行动，马路办公积极参与调处庭院矛盾纠纷和各项社区活动，实施党员“双报到”机制，推动治理重心下移。
网格员走访入户访民心。以服务群众为出发点，依托政务、警务、社务“三务融合”的“3+N”网格化管理模式，组织网格员开展走千家、入万户、“万人助万企”大走访活动，在走访中发现问题、化解矛盾。截至目前，共入户走访40945户，走访群众10.2万人次，走访市场主体963家。
庭院居民自治添助力。在庭院成立业委会62个、物管会56个，充分发挥基层自治组织力量，定期召开居民议事协商会，针对物业服务、庭院治理热点、难点问题沟通协商、出谋划策，有效预防了物业纠纷、邻里纠纷发生，维护了各方的合法权益，营造了和睦和美的生活环境。
“移动式”办公，打造服务便民零距离
“移动办公桌”进庭院。社区工作人员在庭院门口设置“移动办公桌”提供便民服务，现场为居民群众办理业务、答疑解难，通过在“移动办公桌”前坐一坐、聊一聊，更快、更全面收集掌握居民群众需求，第一时间协调处理，让问题不出庭院，让满意留在庭院。
多元服务解难题。安排14名法律顾问、45名专（兼）职人民调解员及3名心理咨询专家入驻庭院小区，为居民群众提供专业服务，居民群众满意率达到100%。
增值服务心连心。在庭院内定期开展多种形式的便民服务活动，为居民免费测量血糖血压1万余人次，免费理发3千余人次，架起与群众的“连心桥”。
“走动式”调处，拓展矛盾化解新方法
打造“唠家常”议事新模式。组织居民通过“唠家常”的形式，把矛盾纠纷、居民诉求、意见建议等社情民意反映出来，说“清”了事理、说“懂”了法理，畅通了居民与社区的沟通平台，极大提升了群众获得感和幸福感。
设立“法律顾问服务站”。依托社区“法律顾问服务站”，组织法律顾问深入庭院开展服务，形成“有事您说话—服务送上门—小事不出门—大事法律顾问来帮忙”工作模式。
挖掘培育“法律明白人”。在矛盾调处和大走访中，将有工作能力和法律基础的人员，作为“法律明白人”培养。2023年开展集中培训5场300余人次，引导鼓励“法律明白人”将学到的法律知识宣传到群众中去，运用到生产生活当中来，在辖区营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治氛围。