云南省调解能手|调解纠纷，李英总有办法...
近期，中共云南省委政法委员会 云南省司法厅印发了《关于选树表扬矛盾纠纷多元化解优秀集体优秀个人和典型案例的通报》，其中，西双版纳州1名妇联干部获评“云南省调解能手”，一起来看她的先进事迹吧！
李英，现任西双版纳州景洪市曼弄枫街道江河社区副主任、妇联主席，兼任社区调解委员会调解员、社区妇女儿童权益纠纷调解委员会负责人。从事调解工作18年来，她克服基层工作的各种困难，穿行于各居民小组掌握矛盾线索，细心接待聆听每一位来访群众的诉求，记录了一本又一本的厚重调解笔记，尽心尽力地化解了一件又一件矛盾纠纷，为社区平安和谐默默奉献。
立足岗位，释法明理讲情化解纠纷
李英深入最基层，所做的最主要的工作就是群众工作，她经常说“排隐患、解忧难、化干戈就是我们基层干部的重要职责，化解矛盾纠纷，不仅关系群众的安宁幸福，也关系着社会稳定和谐，一定要把群众的困难当成自己的事情来用心解决。”
2022年2月，罗某反映自己与前夫协议离婚七年，但一直未得到离婚协议上所分配的房产，被前夫王某一直占据，现在自己从外地回来无处可去。接到事件反映后，李英深入江河社区某居民小组了解情况，同时与罗某前夫王某取得联系，王某认为离婚时因为种种原因，财产分配不公平，不愿意让出房产。经过细细梳理当事双方冲突的根源，多次登门调解，一面通过释法明理分析利弊，一面融入情理多方疏导。最终，双方当事人打开心结，达成一致，一场涉及情感、财产的纠纷得到圆满调处。化解一件件纠纷是李英日常工作的缩影，在她的心中，人民调解岗位虽然平凡，但是却有很大的能量，能有效解决群众的烦心事揪心事，保障社会的和谐稳定，近两年来，李英深入居民小组排查调解各类矛盾纠纷100余次。
真招实干，用好资源阵地破解调解难题
江河社区位于景洪市城乡结合地带，辖区面积大、外来人口较多，婚姻家庭纠纷问题凸显。李英在街道党工委、办事处的支持下，整合司法、公安、民政等力量，组建成立社区妇女儿童权益纠纷调解委员会，通过开展信访接待、入户调查、法治宣传等服务工作，推动家庭婚恋纠纷、涉及妇女儿童权益的纠纷更为有效解决，有效预防婚姻家庭矛盾纠纷的发生与激化，更好地保护妇女儿童合法权益。同时，李英发挥妇联组织的作用，组建女子护村队、普法队、善美巾帼志愿者服务队等，通过召开培训会、微信电话、实地教授等措施，“面对面”讲，“手把手”教，“一对一”帮助妇联干部掌握调解技巧，提高妇联干部基层治理、维护社会稳定、服务群众能力水平。通过强化矛盾纠纷排查力度，强化末稍感知，准确掌握重点人群和家庭情况，主动介入调解，有效避免家庭矛盾等纠纷升级恶化，发挥了妇联组织两个独特作用，在共建共享共治中发挥了巾帼力量。
“人民调解为人民，化解纠纷促和谐”。江河社区人民调解委员会在李英的带动下，发挥扎根基层、贴近群众、熟悉社情民意的优势，每年接上百件，调处成功率90%。
尽心竭力，用心用情用力当好娘家人
“李英工作主动、耐心、又善于沟通，真正做到了有事就管、有困就解、有难就帮！”自到社区工作的第一天起，李英勤勤恳恳、任劳任怨，深受广大社区群众的好评。身为社区妇联主席、社区调解员，李英总能将两个身份角色很好地融入到日常工作中。江河社区某居民小组居民肖某与继女李某因为丈夫的突然去世，在遗产的继承分配上发生争执，双方站在自己的立场各执一词、互不相让。经过李英细心耐心的调解，双方对遗产继承达成了一致。在调解成功后，李英进行了多次回访，与双方拉家常，谈起双方过去一起生活的点点滴滴，经过李英的努力，肖某和李某关系慢慢有了缓和，双方握手言和。李英说，“她们原本就是一家人，如果处理不好这个纠纷，双方多年来培养的亲情不仅会毁于一旦，变成陌生人，甚至可能因此产生仇恨，我尽量能多做一些事情，挽回她们一家人的亲情，真正做到案结、事了、人和。”
一杯热茶、一张笑脸，温言软语，耐心细致，李英总是将温暖的一面面对群众，将群众的事当成自己的事，尽心尽力为困难群众想办法，让来访群众带着无助而来揣着主意而归，近年来，接待处理来访131件，确保群众来访“件件有着落、桩桩有回音”，人们都亲切的称呼她娘家李姐。
李英在基层一线18年来，在日复一日的不懈努力中，将大量矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态，切实用实际行动筑牢化解矛盾纠纷的“第一道防线”，为基层社会治理注入了“她”力量。
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