在调解一线挥洒青春——记“自治区优秀人民调解员”米热赛尔·加帕尔
中新网新疆新闻12月18日电（马海玲 马东强）在不少人印象中，调解员往往是拥有多年基层工作经历、善于做群众工作的“老同志”，而精河镇人民调解委员会调解员米热赛尔·加帕尔却是一位“90后”。扎根基层4年来，她始终以炽热的情怀，用心用情帮助群众解决矛盾纠纷。近日，米热赛尔·加帕尔荣获“自治区优秀人民调解员”称号。
12月14日，记者来到精河镇和平社区调解室，一场邻里矛盾纠纷刚刚平息，在米热赛尔·加帕尔和同事的努力下，双方最终握手言和，签订协议。
居民乌云比丽格是这场矛盾的当事人，楼上漏水的问题，让她备受困扰，但米热赛尔·加帕尔的到场，让事情的结局走向了圆满。她说：“司法所的干部很快就来帮我处理了这个问题，协商结果让我们双方都很满意。”
今年，是米热赛尔·加帕尔从事人民调解工作的第4年头，回忆起刚接触调解工作时，由于性格内向，面对针锋相对的当事人也会有些怯场。但她没有退缩，而是迎难而上，在现场边学边看，不断摸索，积累经验。米热赛尔·加帕尔说：“万事开头难，但是经过自我反省，和同事的帮助，我逐渐理清了工作思路，跟着师父一点点学，逐渐掌握调解技巧，也得到了群众的认可。”
基层人民调解工作是一项复杂繁琐而又细致严谨的工作，想要成功化解一起纠纷，不仅要让当事人感受到调解员的立场是中立的、公平公正的，更需要调解员用真情去感化，用法律去诠释。为此，米热赛尔·加帕尔不断打牢业务基础，将自己的所学融会贯通于工作之中，动之以情、晓之以理，将一件件矛盾纠纷成功化解。
“诚心、耐心和爱心是调解的关键。作为一名调解员，信任是基础，要与群众将心比心才能获得群众认可。同时，也要增强自己的业务能力，清楚当事人纠纷的争议点和相关的法律条款，才能让纠纷当事人心服口服。”米热赛尔·加帕尔说。
精河镇辖区居住居民众多，物业矛盾、劳资纠纷、邻里纠纷等问题也随之产生。为此，米热赛尔·加帕尔积极与各社区构建紧密联系，坚持每月为辖区人民调解员开展1次法律技能培训，带领大家共同学习新的政策文件，共同探讨调解的技巧，充分调动大家学习的积极性，让大家从“要我学”变成“我要学”，逐步提高了基层人民调解员的调解水平与工作技巧。
团结社区干部柴艳丽说：“米热赛尔每个月都来开展集中培训，增长我们的法律知识。平时在入户中，遇到什么解决不了的矛盾纠纷，我们会给她打电话，她会第一时间赶到，用专业知识帮助解决矛盾。”
把群众当亲人，群众就会把你当自己人。米热赛尔·加帕尔始终秉持着这一工作态度。如今，她凭借出色的工作成绩，得到了居民、领导和同事的认可，成了人人称赞的好干部。精河镇司法所所长卢建芳说：“她很善于学习提升自己，无论是业务方面，还是调解技巧方面，她都愿意去琢磨、去沟通。也因此，她的调解工作能力得到了大家的普遍认可。”
一颗“热心”尽本职，一颗“公心”解民忧，一颗“细心”排万难。4年来，米热赛尔·加帕尔累计为群众提供法律咨询200余人次，参与调解各类民事纠纷达120余起，申请司法确认2件，调解成功率达98%。面对群众的认可，米热赛尔·加帕尔觉得肩上的担子更重了。“今后，我将继续做好服务工作，发挥人民调解员的作用，解决群众急难愁盼的大小事，为提升群众幸福感不断努力。”
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