我们的节日 法援暖民心

——《中华人民共和国法律援助法》

颁布实施4周年

乌海市法律援助工作纪实

《中华人民共和国法律援助法》施行四年以来，乌海市锚定“为民”核心、紧扣“精准”抓手，将法律援助从“纸上条文”淬炼成“雪中炭火”，以法治力度与温度践行“人民至上”承诺，让公平正义的阳光照亮城市角落。

急民之所急，抢出维权“黄金时”

推行“一减一免四优先”、容缺受理、市域通办举措，为农民工讨薪、工伤赔偿及持低保证、残疾证等群体免除经济困难核查，畅通绿色通道；为一老一小、妇女、军人军属等提供邮寄受理、延时服务、帮办代办等定制化服务，为行动不便者上门服务、开通预约通道；落实急事急办，案情简单案件实现“当天申请、受理、审查、指派、援助”；深化“援调对接”模式，推动纠纷化解与权益保障无缝衔接。四年来，累计解答群众法律咨询7335余人次，办理各类法律援助案件3872余件，帮助受援人追回经济损失超3517万元。

暖民之所盼，织密服务“便民网”

推动实体、热线、网络“三大平台”深度融合，构建市-区-街道（镇）-社区（村）四级“4+84+83”服务体系，在全区首创零工市场、邮政快递等领域法援工作站，打造“一刻钟法律援助服务圈”。依托司法行政机关官网、微信等平台，绘制法援电子地图，开通“一键拨号、一键导航”功能，联动“12348”与“12345”热线，提供7×24小时咨询服务，实现“足不出户享法援”。四年来，受援人对法援案件零投诉、满意率100%，累计收到群众锦旗、感谢信近百件。

强质之根本，筑牢正义“生命线”

始终把案件质量作为法律援助的生命线，秉持“强素质、优服务”理念，从“精选律师、全程监管、严格评查”三端同向发力。常态化开展队伍培训，严格“择优进库”标准，建立专业化法援律师库，细分服务团队，推行“轮派制+点援制”动态指派机制，结合案件类型、受援人需求精准匹配律师，实现“专业人办专业事”。构建“事前-事中-事后”全流程监督体系。通过庭审旁听、电话回访、案卷评查等方式，全面评估案件服务态度、办理进度与文书质量，以闭环管理确保每一起援助案件都经得起法律、时间与群众的检验。

扩覆之广度，扫清公正“空白点”

始终把案件质量作为法律援助的生命线，秉持“强素质、优服务”理念，从“精选律师、全程监管、严格评查”三端同向发力。常态化开展队伍培训，严格“择优进库”标准，建立专业化法援律师库，细分服务团队，推行“轮派制+点援制”动态指派机制，结合案件类型、受援人需求精准匹配律师，实现“专业人办专业事”。构建“事前-事中-事后”全流程监督体系。通过庭审旁听、电话回访、案卷评查等方式，全面评估案件服务态度、办理进度与文书质量，以闭环管理确保每一起援助案件都经得起法律、时间与群众的检验。

宣贯之维度,擦亮法援“金名片”

始终把案件质量作为法律援助的生命线，秉持“强素质、优服务”理念，从“精选律师、全程监管、严格评查”三端同向发力。常态化开展队伍培训，严格“择优进库”标准，建立专业化法援律师库，细分服务团队，推行“轮派制+点援制”动态指派机制，结合案件类型、受援人需求精准匹配律师，实现“专业人办专业事”。构建“事前-事中-事后”全流程监督体系。通过庭审旁听、电话回访、案卷评查等方式，全面评估案件服务态度、办理进度与文书质量，以闭环管理确保每一起援助案件都经得起法律、时间与群众的检验。

乌海市法律援助中心 供稿

自治区法律援助中心 提供