河南日报客户端记者 赵力文 通讯员 姚元元

2026年1月5日，灵宝市综治中心收到了一面特殊的锦旗。送锦旗的是白某的家属，他们以此表达对调解团队的衷心感谢，感谢其成功化解了白某因工伤昏迷引发的纠纷。至此，这起历时近三个月的纠纷得以彻底解决。

事情还要从2025年10月7日说起。当天下午，经同村村民刘某介绍，白某到灵宝市某私企面粉厂做临时工，从事装卸工作。然而，不幸突然降临，白某在作业时不慎从车上摔落，顿时口鼻出血并呕吐。企业负责人迅速将其送往灵宝市第一人民医院抢救，诊断结果为脑部受伤、多处骨折。

企业支付了白某在灵宝市第一人民医院住院期间的部分医疗费用。但因白某持续昏迷，家属在11月7日将其转入三门峡市中心医院继续治疗。白某家庭经济困难，面对高额的后续治疗费用，压力巨大。无奈之下，家属在社交媒体发布了不实信息，对企业与政府造成了负面影响。

此后，村委会、镇政府及相关部门多次调解，却始终未能成功。双方就“先治疗还是先赔偿”问题争执不下，矛盾不断激化。

直到2025年12月18日，白某亲属通过“政法红网格”平台，向灵宝市综治中心申请调解。综治中心主任刘强高度重视，当即指派“老熊工作室”调解专家团队介入。

调解团队采取两次“背靠背”与两次“面对面”相结合的方式开展工作。先是分别与企业和家属单独沟通，厘清基本事实，掌握双方核心争议。接着组织双方见面，调解员向家属释法明理，解读相关法律规定，同时引导企业明确自身责任，促使双方初步形成共识。

针对赔偿金额、支付方式等具体分歧，调解团队再次分开做双方工作，细化责任划分，缩小双方心理预期差距。最后，在双方意见基本接近时，又一次组织当面协商，调解员居中斡旋，最终促成双方就一次性处理达成一致意见。

经多次协调，双方签订协议：企业在签约当日支付白某30万元，2026年2月10日前支付余款23万元，白某家属承诺不再发布相关负面信息。2026年1月4日，双方共同至灵宝市人民法院对协议进行了司法确认。

灵宝市综治中心作为基层社会治理的重要平台，此次通过“政法红网格”平台，高效处置了这起纠纷。其坚持“调防结合、预防为主”，整合调解资源，构建“一站式”矛盾纠纷化解机制，彰显了新时代综治工作的力度与温度。