济宁市保险行业协会召开小额纠纷快速解决机制研讨座谈会_资讯

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2025-12-23 16:26:58

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12月18日，济宁市保险行业协会组织召开小额保险纠纷快速解决机制研讨座谈会，围绕《济宁市保险行业协会小额保险纠纷快速解决自律公约（征求意见稿）》进行专题研讨。中国人寿济宁分公司、平安财险济宁中支等8家保险机构相关负责人参会，协会秘书长主持会议，济宁金融监管分局相关负责人到会指导。

构建小额保险纠纷快速解决机制，是深入贯彻落实国家金融监督管理总局《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》的关键举措。这一举措坚定不移地将非诉讼纠纷解决机制挺在前面，切实筑牢保障保险消费者合法权益的坚固屏障，也是提升行业服务质量与效率、增强社会公信力的重要实践。

座谈会上，与会代表围绕《公约》适用范围、预设额度、消费者自愿原则、保险公司无条件履约义务及除外情形等核心内容展开深入交流，并就机制落地实操性、风险防控衔接等问题提出建设性意见。各方一致认为，该机制有助于简化流程、推动纠纷高效化解，对促进行业规范发展具有积极意义。

会议强调，各机构要强化合规意识，主动承担主体责任，共同维护公平有序的市场环境。下一步，济宁市保险行业协会将汇总意见建议，进一步完善《公约》内容，推动自律机制尽快落地见效，为保险消费者提供更加便捷、公正、有温度的服务保障。

（通讯员马晶郭勇）

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