“感谢法官的用心调解，不仅帮我们化解了物业和业主之间的矛盾，还当场拿到了物业费，真是太给力了！” 12月16日，在武陟县法院城东法庭，某物业公司负责人握着法官的手连声道谢。至此，一起物业服务合同纠纷在法官的调解下圆满化解，双方当事人握手言和，实现了“案结事了人和” 的良好效果。

被告张某系某小区业主，自入住以来，原告某物业公司按照合同约定为其提供物业服务。然而，自2022年起张某拒绝缴纳物业费，其间物业公司多次催缴，张某始终置之不理，共累计拖欠物业费8000余元。为维护自身权益，物业公司将张某诉至武陟县法院，要求其支付物业费以及违约金共计23000余元。

案件进入调解程序后，承办法官第一时间梳理案件情况，分别与双方当事人沟通交流，了解争议焦点。原告物业公司认为，其已全面履行了物业服务义务，张某拖欠物业费的行为已构成违约，理应支付所欠费用及违约金；而被告张某则认为物业公司服务质量存在诸多问题，拒绝支付任何费用，双方争执不下。

为妥善化解矛盾，法官秉持“调解优先、案结事了” 的原则，一方面向张某释明关于物业服务合同的相关规定，明确业主接受物业服务后应当按时足额缴纳物业费的法定义务；另一方面，也耐心倾听张某对物业服务的不满诉求，并及时反馈给物业公司，引导物业公司正视服务过程中可能存在的不足。

经过法官的反复沟通、悉心劝导，双方当事人逐渐冷静下来，物业公司认识到在服务过程中要主动回应业主关切，并自愿放弃部分物业费及全部违约金；张某也意识到拖欠物业费并非解决问题的正确途径，认可物业公司已提供的物业服务，并愿意支付物业费。最终，在法官的主持下，双方自愿达成调解协议：张某一次性支付给某物业公司7000元，此案就此了结。张某当场履行完毕。

此次纠纷的成功化解，既维护了物业公司的合法权益，也充分考虑了业主的合理诉求，避免了矛盾的进一步激化，更推动物业公司强化服务意识、提升服务质量，对辖区物业纠纷化解起到了良好的示范作用。 （河南法治报全媒体记者刘俊华通讯员王莉莉）