为深入贯彻落实国家普惠金融发展战略，切实破解“三农”领域融资难题，中国邮政储蓄银行精准锚定“农、林、牧、渔”种养殖群体的金融需求痛点，创新设计并推出专业化农牧贷产品体系，通过制度优化与科技赋能双轮驱动，打破地理空间限制与业务办理时效瓶颈，真正实现金融服务“零距离、高效率”，持续完善普惠三农下乡服务机制，为乡村振兴注入强劲金融动能。

农牧贷产品制度体系：精准适配三农需求，构建便捷服务框架

邮储银行农牧贷产品聚焦偏远地域种养殖客户的核心诉求，构建了覆盖业务全流程的专业化制度体系。该产品针对性服务于经营场所位于偏僻城乡、闭塞农村及跨县（市、省）交界处等交通不便区域的“农、林、牧、渔”种养殖主体，通过制度层面的流程重构与服务创新，彻底改变传统信贷服务中“客户跑银行”的模式局限。

在业务办理流程设计上，农牧贷产品建立了“一站式受理+实地调查”融合机制，明确规定客户经理可携带移动展业设备，主动前往客户经营场所或住所，完成业务受理与实地调查两项核心环节的一体化办理。这一制度创新将传统信贷业务中分离的两个关键流程合并实施，从根本上简化了业务办理环节，减少了客户往返奔波，为偏远地区客户提供了契合其生产生活实际的金融服务解决方案，让金融服务真正下沉至田间地头，彰显“金融没有距离”的普惠理念。

科技赋能实践：移动展业破局增效，重塑服务时空边界

依托金融科技的创新应用，邮储银行将移动展业技术与农牧贷产品制度深度融合，构建了“线上沟通+线下上门”的全流程服务模式，实现业务效率与客户体验的双重提升。针对种养殖客户经营场所分散、地理位置偏僻的共性问题，邮储银行通过科技赋能搭建起高效沟通桥梁：客户经理先通过非面对面数字化渠道与客户建立联系，完成基本信息核验、贷款需求对接及初步资质预审，在确认客户符合贷款基本条件后，与客户约定上门服务时间。

随后，客户经理携带集信息采集、资料上传、实地核查等功能于一体的移动展业设备，精准赴约客户经营场地，现场完成业务受理、经营状况调查、资料审核等全流程操作。这一科技赋能的服务模式，彻底打破了传统信贷业务对物理网点的依赖，将“银行服务”主动送到客户身边，极大缩短了客户与银行之间的空间距离。

以邮储银行东乡区支行为例，该行客户经理为东乡区马圩镇某养猪大户办理农牧贷业务时，面对客户经营场地位于临川区罗湖镇与东乡区马圩镇交界处、地理位置偏僻的实际情况，借助移动展业技术实现了“受理+调查”一步到位。该客户因采购饲料及资金周转急需贷款支持，若按传统模式需往返县城网点办理业务再配合实地调查，不仅耗时费力，更可能影响生产经营进度。而通过农牧贷产品的科技赋能服务，原本需分两步完成的业务流程实现一体化办理，大幅缩短了业务办理时间，有效解决了客户的燃眉之急，显著提升了客户对银行信贷服务的满意度与获得感。

未来，邮储银行东乡区支行将持续深化农牧贷产品制度创新与科技赋能应用，不断优化服务流程、提升技术支撑能力，进一步扩大普惠金融服务覆盖面与可得性，为更多“三农”主体提供高效、便捷、优质的金融服务，助力乡村振兴战略落地见效。（来源：邮储银行抚州市分行）