12月1日，江苏省常州市钟楼区“青蜂侠”调解室在南大街街道商圈社区会客厅正式启用，该调解室聚焦探索新就业群体融入基层治理的新路径，依托社区党群服务中心原有基础发挥阵地优势，为居民、物业、新就业群体等之间搭建起便捷高效的“沟通桥梁”。

作为该市首个以新就业群体为调解主体的商圈专业调解空间，“青蜂侠”调解室充分发挥新就业群体熟悉社情、贴近群众、更了解行业内同事工作状态与真实想法的独特优势，让“身边人调解身边事”，将日常奔波中的“流动探头”转化为社区矛盾的“前端感知器”，推动矛盾纠纷早发现、早介入、早化解，实现从“被动管理对象”转变为“主动治理力量”。同时，探索打造“纠纷调解+服务延伸+源头治理”全链条治理模式，推动实现新就业群体矛盾纠纷的“一站式受理、全流程跟踪、全方位解决”，从而有效提升服务效率、增强治理能力，为新就业群体提供更加系统化、专业化的保障和支持。

活动当天，首批4名“青蜂侠”调解员正式受聘，调解员阵容呈现出鲜明的“跨界融合”特色。团队中，既有来自嘉宏配送站点站长这样能运用行业共同语言的一线工作人员作为调解主力，也有常州行知云商食品有限公司工会主席这样擅长处理劳动权益保障的专业人士提供支持，又有具备深厚法律专业背景的原新北法院民二庭庭长邹沛作为坚实后盾，还有扎根基层、熟悉社区民情、善于联系群众的商圈社区书记作为沟通纽带，这样一个多元结合的调解团队，共同构建了一个既注重法律原则、又兼顾人情事理、更深刻理解行业规则的独特调解生态，为有效化解矛盾纠纷提供了全新方案。

作为钟楼区暖“新”服务“融治理”体系的重要组成部分，“青蜂侠”调解室不仅是一个矛盾调处的场所，更是一个集多重功能于一体的综合性服务阵地。在这里，新就业群体可以在繁忙工作之余，享受片刻的休憩与放松；在遭遇纠纷和困扰时，能够及时获得专业的调解与援助；此外，他们还可以参与法律知识讲座、心理健康辅导、职业技能培训等活动，进一步丰富精神文化生活，切实增强归属感、获得感和幸福感。

下一步，钟楼区将持续整合司法、人社、社区及社会多方资源，完善“青蜂侠”调解室的运行机制与保障体系，进一步释放其在预防化解基层矛盾、促进社区和谐方面的治理效能，逐步形成新就业群体与社区居民良性互动，实现更深层次的社区融入。（来源：常州市钟楼区委宣传部）