记者徐炜

“这个事儿终于解决了，我也能安心上班了。”日前，拿着刚签署的和解协议，天津市西青区杨柳青镇社区居民张先生长舒一口气。这起一直困扰他的车辆剐蹭纠纷，在西青区综治中心的协调下，终于画上了圆满句号。

前段时间，张先生停在小区内的私家车被另一辆外来车辆剐蹭。由于对方的车辆是新车，尚未办理保险，因此无法进行保险理赔，但张先生的车辆维修费用需要近万元。

因对责任认定和赔偿数额各执一词，张先生与对方就这起剐蹭纠纷反复沟通，但始终无法达成一致。

天津市公安局西青分局交通管理支队第一时间对事故现场进行勘查，联动属地派出所，将矛盾纠纷线索转递至西青区综治中心。西青区综治中心及时启动联动调解机制。一方面，联系西青区住建委，邀请熟悉物业监管职责的工作人员参与；另一方面，联系专业律师与交管部门逐一分析责任边界——明确肇事车主需承担主要赔偿责任，同时指出小区物业存在制度不健全等问题，需承担相应管理责任。

清晰的责任划分、专业的法律解读，让原本谈不拢的事故双方及小区物业心服口服。在西青区综治中心工作人员的见证下，各方签署了和解协议。“悬了好几天的心终于落了地，没想到综治中心这么高效。”张先生的话语里满是感激。

张先生遇到的纠纷能快速化解，得益于天津市推进综治中心建设的生动实践。在综治中心建设过程中，天津市通过精准设置功能、优化整合职能、统筹社会资源，让矛盾纠纷发现在萌芽、化解在源头。据了解，自今年1月22日西青区综治中心成立以来，天津市公安局西青分局主动发挥职能作用，安排专门警力入驻区综治中心及11个街镇综治中心，加强入驻警力培训，明确工作规范，全力做好矛盾纠纷线索转递、社会治安防控体系建设等工作，确保矛盾纠纷及时处置。

“我们已建成专门的群众接待大厅，构建调解优先、分层递进、司法兜底的多元化解工作体系。”西青区委政法委有关负责人介绍，综治中心广泛吸纳平安志愿者等群防群治力量，动员快递外卖等新业态从业人员，组建“西青义警”队伍21支，参与矛盾排查与社会治安防控。

如今，在天津，综治中心整合公安、人民检察院、人民法院、司法、人社、住建等部门和调解组织、心理服务等资源，实现了矛盾纠纷一站式接收、一揽子调处、全链条解决，群众只需走进“一扇门”，就能高效化解各类纠纷，切实筑牢了基层平安防线。