近日,重庆市交通执法总队直属支队成功调解一起租车油费纠纷,为外地游客挽回经济损失,展现了重庆旅游服务的良好形象。据悉,该案件从接投诉到圆满解决用时一天,高效处理获得当事人高度认可。
游客李先生曾在重庆市通过租车平台租用车辆,还车时因油箱未满委托商家代加油,共支付140元油费及100元服务费。返回厦门后,他租用同款车辆行驶相近里程发现油费仅100元左右,遂向重庆市交通执法部门投诉。
经执法人员严谨核实,当时实际产生油费114.88元,ETC通行费47.62元,合计140元收费合理。对于100元服务费,执法部门组织双方沟通调解,最终促成相互理解并达成一致。
李先生在处理结束后表示:“没想到这么快就解决了问题,还解释得这么清楚,太谢谢你们了!”此次纠纷的快速化解,既维护了消费者权益,也促进了租车行业规范经营。(来源:重庆市交通执法总队)