在日常办公生活中，有哪些不文明行为最让人“头疼”？又有哪些破解之法？11月11日，黄浦区“楼宇文明开放麦”来到“三会”制度发源地五里桥街道，大家一起谈文明解难题。

“作为一名外卖小哥，我在楼宇间匆匆奔跑，首要感受是标识不清楚，其次是不方便。”来自某平台的外卖小哥的一番话，引起了现场很多楼宇上班族的共鸣。作为黄浦区中央科创区的承载街道，五里桥街道滨江区域汇聚了一大批高端楼宇，企业员工众多，需求呈现多样化。为此，“楼宇文明开放麦”首先将讨论的焦点聚集到商务楼宇，“作为物业方，我们也是花了很大精力去疏导，但是还是会出现不文明现象，比如外卖小哥为了抄近路，踩踏了花坛绿化，随意乱停车，造成了环境混乱。”楼宇物业代表也表达了他的担忧。

这场“文明开放麦”很多问题都比较尖锐，诸如，吸烟区弥漫烟雾，如何平衡不同人群的利益？这些问题被汇总聚集，围绕“外卖管理”和“吸烟管理”两大主题，现场展开一场“头脑风暴”，共同商讨解决方案。

让每一种诉求都被看见，让每一种困难都被理解。在“听证会”后，“协调会”随即展开，直面问题，共同寻找解决方案。“ 文明公约‘共创工作坊’就是一个方法，我们准备试点，外卖小哥和楼宇管理双轨运行，但是必须有个约定。”物业代表建议可以实行自治管理，划定专属区域，固定点位和通道，避免影响楼宇上班族进出，此外还可以加强标识引导，有效解决快递人员的效率问题。针对外卖配送，提出“错峰配送引导”“设置临时存放点”“优化楼内动线”等方案；针对吸烟管理，则建议“明确标识吸烟区位置”“加强文明吸烟宣传”“设置烟蒂收集装置”等。

“这些建议和方法很好。”快递小哥也表示，“既考虑了效率也顾及了安全，可以试试”。结合代表发言，一份文明公约呼之欲出。活动现场，社区“评议员”从“可行性”“有效性”“公平性”这三个维度，为草案打分，共同见证了从“听”到“商”再到“评”的基层民主协商全过程。

“大家不是旁观者，而是真正的参与者、建设者。这份公约草案凝聚了大家的共识，体现了多元共治的力量”，五里桥街道表示，下一步，街道和楼宇共治联盟将充分吸收大家的意见，完善这份公约，并推动它尽快落地实施，让楼宇真正成为文明的港湾。

记者 / 高磊

编辑 / 李伽钵

图片 / 高磊

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