矛盾纠纷“用心解” 当好群众贴心人_资讯

矛盾纠纷“用心解” 当好群众贴心人

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2025-11-11 11:48:03

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来源：忻府公安

近年来，忻州市公安局忻府分局持续深化“我为群众办实事”实践活动，锚定“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”目标，深耕辖区矛盾纠纷化解工作，努力提升服务水平，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。 10月30日，分局桥西街派出所成功化解一起因就餐时意外烫伤引发的矛盾纠纷，获得双方当事人一致认可。

近日，桥西街派出所接到报警称，一顾客在饭店就餐时被意外烫伤，顾客与商家因赔偿问题发生争执。接警后，民警立即赶赴现场处置，第一时间安抚双方情绪，避免矛盾进一步升级，同时调取现场监控视频、走访周边群众，细致核查事件来龙去脉，厘清双方承担的责任和实际损失。随后，民警从情理、法理角度出发，引导双方换位思考、互谅互让。经耐心细致地沟通与疏导，双方逐渐平复了情绪，最终就赔偿问题达成一致，握手言和。

下一步，忻府警方将持续加大矛盾纠纷排查化解力度，用温情调解架起警民“连心桥”，用暖心服务守护万家“平安梦”，为辖区长治久安营造和谐有序的社会环境。

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