“多亏老书记出面，我们两家几十年的土地心结终于解开了。”源潭镇村民谢先生在信访接待室签下和解协议，握着老书记的手连连道谢。

今年，清城区源潭镇以党建引领信访工作，盘活老书记资源破解基层治理难题，创新“党建+信访”模式，选派9名经验丰富、威望高的退休老书记参与信访调解，通过建体系、破难题、建机制，推动信访工作提质增效。截至目前，老书记累计接访36批58人次，现场化解率达90%；调处案件36宗，成功化解33宗，成功率91.7%。

源潭镇老书记们与职能部门共同研判分析信访事项。 源潭镇供图

党建筑基

组建“银发专班”凝聚合力

“老书记是基层治理的‘活字典’，让他们回归信访岗位、发挥余力，就是把宝贵经验用在关键处。”源潭镇相关负责人表示。

今年3月，源潭镇党委专题会议部署，从退休干部中筛选张浩荣、龙少洪等9人组成“信访调解专班”，实行“每3个月一期、每期2人”轮换制，让老书记“退岗不褪责”。为提升专班专业能力，镇还依托“三会一课”“主题党日”等学习平台，组织老书记常态化学习《信访工作条例》及征地拆迁、劳动争议等政策；每月召开“案例复盘会”，老书记分享调解技巧，年轻干部补充政策解读，形成“老带新、新助老”的良性互动，推动接访队伍政治素养与业务能力双提升。

实践破题

三大优势破解信访堵点

凭借“威望、经验、本土”三大优势，老书记们成为源潭镇信访调解的“金钥匙”。

在信任构建上，他们用乡音拉近距离，变“群众上访”为“老书记接访”。村民李先生曾因宅基地问题多次上访，老书记带头上门拉家常、讲政策，仅3次沟通便化解其顾虑，此类案例中群众配合度较以往提升60%。

面对复杂纠纷，老书记的经验优势凸显。谢先生与堂弟因土地权属争执多年，老书记先“背靠背”摸清历史遗留症结，再“面对面”以亲情劝和，最终促成和解。

此外，为从源头减少矛盾，老书记主动通过“走村串户+平安夜谈”，排查苗头性问题；还将法律知识融入“身边事”开展普法，今年累计开展宣传16场，覆盖群众超2000人次，推动信访总量同比下降50.1%。

长效提效

全链条机制保障落实

为巩固成效，源潭镇以老书记为牵引，构建全链条保障机制。老书记化身“宣传员”，深入村（社区）发放政策宣传册，在微信群推送政策短视频，引导群众依法信访；作为“协调员”，联动镇派出所、司法、民政等部门建立信息共享机制，各部门共同会商分析问题、研究解决方案；当好“督办员”，对已化解事项定期上门或电话回访群众，了解满意度，截至目前未出现重大信访事项反弹，实现“事事有回音、件件有着落”。

如今，源潭镇老书记们的身影活跃在信访一线，架起党和群众的“连心桥”。下一步，源潭镇将持续深化“党建+信访”模式，让“源潭经验”在基层治理中释放更大活力。

南方+记者 黄玉熹

通讯员 罗婉丽 梁文冲