10月11日，数码科技领域的网红博主@詹志斌同学 在微博发文称，自己在闲鱼平台出售价值800元的闲置物品，但买家收货后说物品无法使用，詹先生让其退回，可对方却在平台申请了仅退款。 当时正值国庆假期他本人在国外旅游，未留意平台消息，等看到时平台已自动同意退款。

詹志斌认为平台相关规则不合理，表示 将起诉闲鱼及涉事买家 。

随后， @詹志斌同学 连续在微博平台发布多条事件进展，称事后自己曾多次致电闲鱼平台客服，客服却表示事件已处理结束， 买家存在欺诈行为，已对买家账号降级处理，但因詹先生未及时售后，所以同意了退款申请，无法再联系买家将商品退回 。

据白鹿新闻报道，当事人詹先生表示自己联系平台的核心诉求是让买家退回货品，若买家认为物品无法使用，自己接受退款，但货品必须退回。詹先生认为， 平台的不合理之处在于仅退款机制，未经他同意就同意申请，相当于把闲置物品直接送给了买家 。

对此，闲鱼客服回应称，若卖家已尝试沟通但买家拒不配合或未退回货品，卖家可通过平台发起“买家骗货”举报，并上传相关凭证。 若经核实情况属实且卖家确有损失，平台将对买家账号进行处罚或追损处理，但无法保证100%追回款项 ，会“尽最大努力”协助。

值得注意的是，客服还提示，买家提交退款申请后，卖家需在72小时内处理，若超时未操作，系统将自动同意退款。

来 源：深圳新闻网