黑河市逊克县医保局围绕医保政策落地、基金安全守护、民生服务优化等核心任务，以“让政策可知、服务可及、安全可护”为目标，创新宣传方式、丰富宣传内容，有效提升了医保政策知晓率与群众满意度。

一、创新宣传模式，线上线下同发力

为打破宣传时空限制，兼顾不同群体信息获取习惯，县医保局构建“线上广辐射、线下深触达”的宣传格局，确保医保声音全方位传递。

（一）搭建线上宣传矩阵，拓宽宣传覆盖面

依托线上平台便捷性，打造多渠道宣传矩阵。通过创建县医保局微信公众号、视频号，开设“基金监管”“医保干部讲政策”“医保政策”“逊克医保智答小课堂”专栏，广泛宣传全民参保政策、“一人一档”信息化建设、异地就医转诊转院流程、门诊统筹报销流程等相关政策信息，让群众足不出户就能掌握办事流程、了解权益保障。结合群众咨询热点，仅2025年8月即制作“两病政策解读”“欺诈骗保案例警示”“医保干部讲政策”“逊克医保智答小课堂”等短视频8条，累计阅读量超3000次，将专业的医保术语转化为通俗易懂的“民生语言”，为构建“智慧医保”“便民医保”奠定了坚实的数字基础。

（二）强化线下宣传力度，增强宣传实效性

聚焦群众“看得见、摸得着、问得清”的需求，开展沉浸式线下宣传。在单位电子屏、显示屏循环播放医保政策动画、基金安全警示标语，营造“随处可见、随时可学”的宣传氛围。结合“全民参保宣传月”“医保基金监管集中宣传月”等活动，组织开展“懂医保、享保障、惠民政策进万家”巡回宣讲，组建医保政策宣讲队，到乡镇、村屯、社区等场所，用通俗易懂的语言对群众讲解医保政策和相关流程。通过发放县医保局微信公众号宣传页、宣传品、现场演示国家医保局APP操作等方式，为群众提供“政策解读+业务帮办”一站式服务。通过组织警示教育会、政策培训会等活动，学习典型违规案例、解读医保支付资格管理机制政策等方式，对定点医药机构开展政策宣传，切实强化其合规意识，筑牢合规防线。

二、丰富宣传内容，精准施策解民惑

（一）围绕核心主题，精准设定宣传内容

紧扣医保工作重点，确保宣传内容“有重点、接地气、解民忧”。针对《黑河市医疗保障定点医药机构相关人员医保支付资格管理实施细则》等新出台政策，制作政策宣讲PPT，向定点医药机构负责人开展专题培训，确保政策落地无偏差。制作政策类短视频，让医保惠民红利直达群众的“指尖桥梁”。以“守护群众‘看病钱’‘救命钱’”为主题，收集整理欺诈骗保典型案例，制作警示教育视频2部，为群众筑牢医保基金安全防线的“警示明灯”。

（二）创新宣传形式，增强群众参与感

摒弃“单向灌输”的传统模式，用群众喜闻乐见的形式提升宣传效果。在医保宣传小队宣讲活动中设置“医保知识问答”环节，提升医保宣传实效。制作医保AI人物“逊晓惠”小顾问，用通俗的语言展现医保政策如何惠及群众，视频在公众号、视频号发布后累计浏览量超2000次，让政策宣传从“单向灌输”变为“双向共情”。

三、锚定宣传节点节奏，推动宣传常态长效

明确宣传节点，确保“月月有主题、季季有活动”；在单位电子屏、显示屏循环播放政策动画、警示标语，让宣传融入群众日常，结合“全民参保宣传月”“医保基金监管集中宣传月”等节点，借势开展医保宣传，实现“借势发力、常态长效”，继续深化宣传经验，探索宣传新形式，推动宣传从“让群众知道”向“让群众用好”转变，切实打通医保政策落地的“最后一公里”，让医保惠民红利真正惠及每一位群众。（来源：逊克县医保局）