深圳商报·读创客户端记者 肖欣静 通讯员 陈丹

角色扮演激辩“仲裁庭”，实战调解化解“真矛盾”，旁听观摩直击“第一现场”……这个九月，一场别开生面的“能力升级”培训在龙华区大浪街道开展。为期近一个月的依法维权与调解能力提升系列培训，通过沉浸式、实战化的创新课程形式，为16名工会工作者提供了实用的技能培训。

与传统培训不同，此次培训开场便独具特色。9月4日的开班第一课，没有照本宣科的冗长理论，取而代之的是一场生动的“模拟仲裁庭”活动。工会干部们化身职工方、企业方代表，在“仲裁庭”上据理力争。从陈述诉求到举证质证，整个流程高度仿真，让参与者在“唇枪舌剑”中深刻理解了劳动争议仲裁的程序与要点，法治思维和应变能力在实战中得到首次淬炼。

如果说模拟是演练，那么第二阶段的调解实训则更具挑战性。从9月8日至19日，学员们两人一组，在经验丰富的驻点调解员和公益律师的指导下，直接参与真实案件的调解工作中。一位参训学员表示：“以前学习理论知识，总感觉不够直观，现在亲自参与调解，才知道倾听对方诉求、进行有效沟通以及寻找双方都能接受的平衡点，每个环节都充满学问。”这种“师徒结对”的跟岗实训方式，有效提升了学员独立处理复杂矛盾的能力。

培训的收官阶段同样精彩。学员们分批走进真实的劳动争议仲裁庭，零距离观摩庭审，感受“三方”角色的互动与博弈。随后举行的“调解故事经验分享会”将培训氛围推向高潮。会上，资深调解员的金句点评引来阵阵掌声，学员们更是踊跃分享各自在实战中的成功案例、棘手难题和独门解决技巧。现场思想碰撞，经验汇聚，形成了良好的“传帮带”氛围。

据悉，本次培训是大浪街道总工会创新人才培养模式的一次成功探索。通过“多形式参与、多维度学习、多层次提升”的系列组合拳，有效打破了从“知”到“行”的壁垒。相关负责人表示：“我们希望为基层培养一支懂法律、善调解、会维权的专业化队伍。看到学员们在培训中有所收获，相信他们未来会在构建辖区和谐劳动关系中发挥重要作用。”

（受访单位供图）