物业纠纷关乎群众日常生活，是基层治理的重点难点。近年来，桦甸市人民法院聚焦群众“安居”需求，创新推出“司法赋能+综治中心”“法院+代表委员”“法官+社区调解员”“示范裁判+普法宣传”四项举措，构建全流程、多途径、高效率的物业纠纷化解新机制。今年1月至今，已成功调解物业纠纷案件368件，调解成功率达62%，有效筑牢社区和谐稳定防线。

“司法+综治”同向发力 纠纷化解在前端

“之前觉得小区绿化、卫生不到位，才不想交物业费，现在弄明白了法律规定，我愿意交！”业主杨某在调解现场说道。此前，杨某因对物业服务不满拒缴物业费，物业公司诉至法院。案件受理后，法院立即联动综治中心，由调解员联合法官共同核查纠纷焦点，通过“法律释明+情理疏导”促成双方和解。

自桦甸法院诉讼服务中心入驻市综治服务中心以来，双方整合资源、互补职能，让矛盾化解从“单打独斗”变为“协同作战”。截至目前，已开展示范调解8场，平均调解周期缩短至7天，群众满意度超95%，真正将矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。

“法院+代表委员”联动 打造解纷新样板

“有法官讲法律，还有人大代表帮着沟通，这点物业费我现在就交！”业主潘某在调解后当场结清757元拖欠物业费。2023年12月，某物业公司为潘某所在小区提供服务，潘某拒缴物业费引发诉讼。桦甸法院通过社区共享法庭联络点，邀请法官、物业负责人及人大代表、政协委员共同参与调解，最终促成双方达成一致。

据悉，桦甸法院抽调精干力量组建专业化调解团队，并邀请人大代表、政协委员加入，充分发挥其社会威望高、群众基础好的优势。共享法庭成立以来，人大代表、政协委员已参与物业纠纷调解23件，成功化解14件，为物业纠纷化解注入新活力。

“法官+社区调解员”共治 合力破解矛盾点

“物业公司得改进服务，业主也得按时交物业费，这样小区才能管好！”在某小区物业服务合同纠纷调解现场，社区调解员的话得到双方认可。此前，业主张某因不满卫生打扫和服务态度拒缴物业费，法院启动联调机制，联合社区工作人员实地走访，一方面与物业公司沟通改进服务，一方面向业主阐释法律规定，最终张某当场缴费，物业公司撤回起诉。

桦甸法院创新的“法官+社区调解员”联合示范调解模式，实现了“专业”与“民情”的结合：调解前法官梳理法律要点、界定责任，调解员凭借对社情民意的熟悉开展情理疏导。这种联动不仅提升了矛盾化解率，更营造了共建共治共享的社区治理氛围。

“示范裁判+普法宣传”并行 源头防范减纠纷

“看了法院发布的案例，我知道该怎么合理维权了！”某小区业主在阅读普法推文后表示。桦甸法院选取典型物业纠纷案例进行“示范裁判”，明确法律依据和裁判标准，为批量纠纷化解提供参考；同时通过新媒体宣传典型案例，载明裁判要旨、提示诉讼风险，并常态化开展“送法进社区”活动，用通俗语言释法说理，实现“审理一案、教育一片、影响一批”的效果。

下一步，桦甸法院将继续发挥司法在基层社会治理中的作用，坚持源头预防、多方参与、前端化解，以更高效的纠纷化解机制，守护群众安居生活，让“小物业”真正托起“大民生”。

吉林日报全媒体记者 丁美佳

图片来源 桦甸市人民法院

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