编者按：为进一步加大人民调解工作宣传力度，不断提高人民调解工作的群众知晓率、首选率、满意率，为人民调解工作营造良好社会环境和舆论氛围，衡水市司法局特别开通“湖城调解”专栏驿站，持续发布全市各级调解工作动态、优秀调解组织和调解员先进事迹、典型调解案例等，全景展现人民调解在维护社会稳定、服务民生发展中的独特作用，打造“调解驿站，纠解纷散”新景观，让“有事找调解”成为全民法治共识。

邻居建房影响通行耐心调解定分止争

2025年5月的一天，某村村民陈某等几人来到故城县建国镇人民调解委员会（以下简称镇调委会）反映问题，要求调委会帮忙调解邻里纠纷。陈某介绍，双方都是住一个胡同的邻居，已有50多年的交情。去年年底，邻居张某开始盖房子，把建筑材料堆放在胡同内已经有半年的时间，影响大家正常通行。胡同宽5米，建筑材料占道将近一半，非常影响车辆通行，经常发生剐蹭，多次劝告无果，双方产生纠纷，村调委会出面调解，但几次劝导均未成功，于是村民们来镇调委会请求调解。

镇调委会受理此案后，联合村调委会人员开展调解。一是深入调查，找准症结。两级调委会调解员实地查看，并走访周边群众和邻居。当事人张某称：胡同两边都可通行，自己将材料放置在自己门口前，妨碍不到别人。几家邻居称，胡同另一边道路很窄，小汽车通过时经常发生剐蹭，要求张某尽快清理出道路。双方各执一词，调解陷入僵局。调解员同张某商议，加快修房的进度，又可尽快用掉建材，清理出胡同公共道路。张某称由于胡同过窄，机器进不到施工现场，所以施工进度才迟缓。二是聚焦冲突，化解矛盾。调解员了解到张某的实际困难，找到几户邻居解释实情，要求大家看在邻里情面，耐心等待一段时间。邻居陈某得知张某困难后表示，占道确实有实际困难，邻里之间应互相理解。其他邻居也都附和陈某的看法，都表示，并非让张某立刻清理道路，只是张某态度过于强硬，导致大家都不高兴。三是释法明理，缓和邻里关系。调解员看到问题有调解成功的希望，便加大调解力度，马不停蹄地又找到张某，反馈了邻居们的想法，并劝导张某要学法、守法、明事理。调解员劝道，邻里之间最重要的是感情，俗话说“远亲不如近邻”，几十年的感情不能因为盖一座房就整没了。你给邻居们认个错，表个态，说会尽快将建筑材料清理出来，大家肯定会谅解。随后调解员开展集中调解，张某认识到自身的错误表态会尽快清理道路，邻居都愿意接受调解，邻居陈某帮忙联系施工机械加快工程进度，邻里双方各退一步，握手言和。

经调解，双方达成如下协议：

1.张某在半个月内将建筑垃圾清理干净，减少给邻居带来的影响；

2.张某和邻居均表示，日后和睦相处，在生产生活方面互相帮助，互惠互利，和睦相处。

通过调解员的督促和回访，了解到张某在一个星期内将道路清理干净，邻居表示满意，双方当事人都已经按照协议履行自己的义务。

案例点评：近年来，随着农村经济的发展，城乡及农村建设速度加快，有些道路不再适应车辆的行驶，所以占用道路引发的纠纷日益增多。但由于农村村民法律意识淡薄等多种原因，对相邻权的认识还不够，及时化解此类纠纷在人民调解工作中占着越来越大的比重，这类纠纷处理不及时或处理不当，轻则影响邻里和睦关系，重则往往易引起矛盾激化，演化成群体性治安案件。本纠纷中，占道一方没有认识到影响他人正常通行是侵权，态度强硬，漠视邻居提出的问题，导致纠纷升级。调解员意识到这个原因后，在使用不同的调解技巧，耐心细致教育说服，引导双方当事人站在对方的立场思考时，还有意引导占道一方当事人给邻居们认个错表个态，尽快将建筑材料清理出来，取得了邻居谅解，促进了纠纷化解。

来源：故城县司法局

供稿：市司法局 人民参与和促进法治科 郭一帆