在日常劳动生活中，用人单位与劳动者之间难免会出现意见分歧或利益摩擦。劳动争议若处理不当，不仅影响企业正常经营，也会损害劳动者合法权益，甚至引发社会矛盾。如何有效化解矛盾、平衡双方权益、构建和谐稳定的劳动关系，已成为社会关注的重要议题。而在这个过程中，有一个专业角色正日益发挥关键作用——那就是劳动关系协调师。

谁是劳动关系协调师？

顾名思义，他们是协调政府、用人单位与劳动者之间劳动权益问题的调解员，是企业与职工之间沟通的桥梁和纽带，为企业和职工之间和谐共处排除风险点，注入润滑剂，处于畅通劳动关系工作“最后一公里”的重要一环。这个新职业，便是劳动关系协调师，他们通过沟通与协调，促进劳动关系和谐稳定。

他们如何开展工作？

劳动关系协调师可在企业、工会、行业协会、劳动争议调解组织或公共服务平台等多种机构中提供服务。他们通过开展普法宣传、参与制定规章制度、提供咨询建议、组织调解会议等方式，推动劳动关系从“对抗”走向“对话”，从“解决争议”走向“预防争议”。他们身兼多项职责：

隐患诊疗师：通过提供法律咨询、制度建议和合同指导，帮助企业规范用工，减少争议源头，预防纠纷发生。

职场和事佬：在发生薪酬、社保、解雇等纠纷时居中协调，避免矛盾激化，降低双方诉讼成本，高效化解矛盾；协助搭建沟通平台，促进企业与员工真诚对话，建立长期互信关系，推动协商民主。

法规宣传员：通过对劳动保障法律法规的宣传引导，提高企业和员工的法律意识和素养，促进双方保持合法公平的和谐关系。

如何成为劳动关系协调师？

国家人力资源和社会保障部于2017年2月21日发布了《关于职业资格目录清单公示内容调整情况的说明》，将劳动关系协调员正式纳入职业资格目录清单，并制定了相应的职业标准和考试大纲。成为劳动关系协调师，需具备法律、管理、沟通等多方面的综合能力，既要熟悉《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规，也要了解企业人力资源管理实务与劳动者权益诉求，能够在劳动争议发生前后提供专业、中立的协调与服务，推动劳资双方通过协商化解分歧，实现互利共赢。

近年来，潍坊市人力资源和社会保障局加大对劳动关系协调师的选育力度，每年举办劳动关系协调师职业技能竞赛，纳入潍坊市职业技能大赛管理，按照赛事规定，对获奖选手晋升职业技能等级，发放证书。