在内蒙古呼和浩特市和林格尔县经济蓬勃发展中，用工纠纷呈上升态势，劳动关系领域涌现新挑战。和林格尔县社会治安综合治理中心秉持为民初心，创新实践，构建起以联动调解为核心、注重实质性化解的用工纠纷处理机制，为筑牢和谐劳动关系注入强大动能。

近日，和林格尔县综治中心受理两起县域企业临时用工意外伤害赔偿纠纷，迅速统筹相关部门、政法单位、公共法律服务单位共同进行现场调解。调解员明确双方诉求与争议焦点，征求部门意见谋划方案，从多维度引导换位思考，最终促成当事双方达成共识，签订调解协议，家属获赔共计145万元，用工单位按期支付。

高位统筹，搭建 “一站式” 调解枢纽平台

和林格尔县综治中心发挥社会治理“智慧中枢”作用，以资源整合为纽带，搭建高效调解平台。司法、人社、公安、信访、法院、法学会等部门专业力量与专业律师、民商事调解组织等社会力量汇聚，形成强大调解合力。平台构建“接办、交办、督办、代办、商办”的“五办”闭环流程，形成“中心受理、部门联动、专业支撑”的实体化运行模式，让每起用工纠纷都能在规范流程中得到及时妥善处理，显著提升了纠纷处理效率与质量。

聚焦核心，构建 “联动式” 深度调解模式

针对用工纠纷的复杂性与专业性，县综治中心打破单一化解局限，构建多部门、多专业协同的深度调解模式。纠纷诉求通过窗口或线上平台汇聚后，专职人员化身“智慧分拣员”，依据纠纷性质、复杂程度等因素，精准匹配调解路径。事实清晰、争议小的纠纷，由中心专职调解员与派驻律师调解员组织双方沟通，聚焦焦点促成和解。工资核算、社保补缴等专业问题，人社局工作人员深入调解；法院法官与助理提前介入疑难纠纷，提供法律指引，引导司法确认，参与“背靠背”调解。重大疑难或群体性事件，由综治中心牵头，召集相关负责人共商解决。

强化保障，提升调解质效与权威

定期组织调解人员开展劳动法律法规、调解技巧等培训，不断提升队伍专业素养与实战能力，为高质量处理纠纷提供人才保障。同时推广调解协议司法确认，简化流程、提高效率，以司法强制力为调解成果护航，增强了当事人选择调解的意愿与信心。对达成协议的案件，尤其是涉及履行期限、分期支付的，明确责任人跟踪回访，督促协议履行，杜绝“调而不结”，让调解协议落地生根。

和林格尔县综治中心始终秉持“以人民为中心”理念，持续创新，提升统筹联动调解水平，将用工纠纷化解在基层、消除在萌芽，为县域经济高质量发展营造和谐稳定环境。（王效平）