齐鲁晚报·齐鲁壹点 郑玥

日前，年逾古稀的陈疃镇石灰窑村村民杨某英步履蹒跚地走进镇综治中心，带着满心忧虑递交了一份调解申请。她的诉求简单却沉重：希望政府能够帮助自己解决养老问题。

综治中心工作人员立即将老人请到调解室详细了解情况。据杨某英老人讲述，她多年来一直由大儿子和小儿子轮流照顾，但其他两个儿子和远嫁外地的两个女儿对她关心甚少，让她倍感孤独。

深入摸排，摸清“家底”寻症结

群众的诉求就是行动的号角。在收到老人的申请后，工作组没有急于下结论，而是沉下心来研究制定解决方案。当天下午，由综治中心牵头成立的专项调解小组到达村居开展情况摸排。通过村支部书记引路，工作组走访了老人的亲戚邻居，像梳理线头一般仔细了解杨某英老人的家庭情况。通过这次扎实的入户摸排，揭开了关键的家庭背景：杨某英早年丧偶后改嫁至三庄镇，2018年第二任丈夫离世后，她才落叶归根回到石灰窑村。更为关键的是，工作组了解到，此前村内发放库区搬迁补贴时，老人的六个子女均在村里登记领取，六名儿女即将在村齐聚。

联动破冰，解开心中“千千结”

掌握了“家底”，工作组心里有了底。经过前期民警和调解员的耐心沟通，在领取库区搬迁补贴的当天，五名子女被成功邀请到镇综治中心。考虑到兄弟姐妹多年心结，工作组没有将所有兄弟姐妹集合到一起，而是采取了逐个沟通的方式。面对情绪激动且曾担任过村支书的二儿子迟令甲，工作组根据摸排掌握的信息，慢慢引导他敞开心扉：父亲去世后，他曾独自赡养母亲三年多，连户口都是他帮着迁回来的。兄弟姐妹却因母亲改嫁之事对他有心结，长期对母亲不闻不问。身心的疲惫加上不被理解的委屈爆发，让他此前说了重话。工作组敏锐地捕捉到，迟令甲对亲情和公平的渴望，将成为化解僵局的突破口。

工作组随即转向其他子女。面对远嫁的两位女儿迟令乙、迟令丙，调解员和法律顾问没有讲大道理，而是清晰地阐述法律条文的规定：无论是儿子还是女儿，赡养父母都是不可推卸的法定义务，《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国民法典》《老年人权益保障法》对此都有明确规定，不因出嫁而改变。这掷地有声的法律解读，让姐妹俩瞬间红了眼眶，她们惭愧地低下头，当场承诺：“是我们做得不够，以后一定常回家看看妈，该出的钱、该尽的孝，我们一分都不会少！”

对于态度较为抵触的三儿子迟令丁，工作组没有在调解室硬碰硬，而是主动上门送法送理。工作组和村里的调解员一起来到他家，既讲“百善孝为先”的人之常情，更严肃阐明法律的底线：《老年人权益保障法》要求子女必须履行赡养义务，情节恶劣的遗弃行为甚至可能触犯《刑法》面临刑罚。法理交融的耐心劝导，如春风化雨，渐渐融化了迟令丁心头的坚冰。他最终承认错误，表示愿意承担起儿子的责任。

协议为凭，亲情重续夕阳暖

带着初步达成的共识，杨某英老人和六名子女再次坐到了一起。在工作组的主持下，一家人平心静气地商量起赡养母亲的具体细节：老人仍主要居住在大儿子家，生活费如何分摊、医疗费怎么解决、日常谁来照料、子女多久回来探望一次……这些曾经避而不谈的“琐事”，如今被摆上桌面，一条条、一件件地明确下来。最终，六名子女的手，共同在一份《赡养调解协议书》上郑重签下了自己的名字。看着那一个个熟悉的名字，杨某英老人饱经风霜的脸上，终于绽放出释然而宽慰的笑容。压在心头多年的“养老疙瘩”，在这一刻被彻底解开。

这起赡养纠纷的成功化解，是陈疃镇践行新时代“枫桥经验”、发挥基层综治中心“一站式”解纷平台作用的生动缩影。陈疃镇综治中心也在持续关注协议履行情况，确保杨某英老人老有所养、老有所依。同时，也将以此案为范例，用身边事教育身边人，引导陈疃村民自觉传承孝老爱亲美德，共同营造家庭和睦、社会和谐的良好风尚。