忻州农商银行董村支行：持续暖心服务老年客群 筑牢反假货币安全网
创始人
2025-09-28 13:41:33
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针对老年群体信息接收渠道相对单一、对假币防范能力较弱的特点，忻州农商银行董村支行近期以营业网点为核心阵地，持续开展了一系列贴心、实用的反假货币宣传活动，全力守护老年人的“钱袋子”。
支行在服务细节上精准发力。一方面，在老年客户办理业务的高峰时段，大堂经理会主动上前，利用他们等待的间隙，手持放大镜和新版人民币，耐心讲解如水印、安全线等易于老年人观察和触摸的防伪特征。 工作人员放慢语速，用“花纹清晰不透光”、“摸上去有凹凸感”等通俗易懂的方言进行描述，确保老人们能听得懂、学得会。
另一方面，支行特别印制了字号放大的宣传单页，方便老年客户阅读。 此外，工作人员还结合典型案例，提醒老年人在集市、流动摊贩等场合收现时要多留心眼。“以前收到钱只看个大概，现在晓得要摸一摸、照一照，心里有底多了！”刚办完业务的张大爷对支行的耐心讲解赞不绝口。
通过持续开展这种“慢节奏、多重复、手把手”的暖心宣传，董村支行显著提升了老年客户群体的反假币意识和技能。下一步，支行将继续深化适老金融服务，将反假宣传融入日常，为老年客户营造更安全、更放心的金融环境。
图文：杜文强
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